為進(jìn)一步推動(dòng)“最多跑一次”改革提速增效，日前，平湖市煙草專(zhuān)賣(mài)局以“三個(gè)二”模式為抓手，不斷提升群眾獲得感和滿意度，助力“最多跑一次”改革再升級(jí)。

　　一是打造“兩零”窗口。從群眾需求出發(fā)，提供免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)設(shè)咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”平臺(tái)，提供在線咨詢(xún)服務(wù)，打造“零距離”窗口。“顆粒化”梳理推進(jìn)“最多跑一次”工作要求，將所涉事項(xiàng)再細(xì)化分解，對(duì)申請(qǐng)材料、受理?xiàng)l件等進(jìn)行再整理、再統(tǒng)一，進(jìn)一步提升工作效率，打造“零障礙”窗口。

　　二是踐行“兩心”服務(wù)。提供省心服務(wù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)“零材料申請(qǐng)”，辦事群眾只需提供身份證即可進(jìn)行事項(xiàng)辦理。踐行暖心服務(wù)，關(guān)注部分群體的特殊需求，為年齡較大人群、偏遠(yuǎn)農(nóng)村人群、殘疾人群等上門(mén)辦證，通過(guò)“跑腿”服務(wù)獻(xiàn)愛(ài)心，通過(guò)宣傳引導(dǎo)授知識(shí)，打通“最多跑一次”改革的“最后一公里”。

　　三是創(chuàng)新“兩項(xiàng)”載體。創(chuàng)新志愿服務(wù)載體，開(kāi)展“服務(wù)下沉”連心行動(dòng)，充分發(fā)揮黨員突擊隊(duì)作用，為辦事群眾提供網(wǎng)上辦理指導(dǎo)服務(wù)。創(chuàng)新監(jiān)督服務(wù)載體，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展暗訪、不定期抽查，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。依托“領(lǐng)導(dǎo)坐班制”，與辦事群眾、行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入溝通交流，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。