“疫情面前，人人都是戰士！”這是當下所有大連煙草人的共識。

　　“物流人員在最前線，必須用心關愛。這是落實好行業相關會議精神的舉措，也是提升企業軟實力的具體體現。”遼寧省大連市煙草專賣局（公司）局長、總經理劉寧說。

　　2月3日，云南中煙工業有限責任公司的6車卷煙在接到延期復工通知前就已經在路上了。大連市局（公司）副總經理郭天龍帶領物流中心黨員骨干在嚴格做好防控措施的前提下，從早上7點忙碌到下午2點，將8000多件卷煙順利入庫。

　　“市局（公司）黨組的一系列舉措和黨組成員靠前指揮的示范作用，讓我們更有干勁。”大連市局（公司）物流中心經理陳樂環說，“我們必須主動謀劃，把各項要求措施落細落實落地。”

　　2月4日，物流中心結合疫情防控工作向零售客戶宣傳倡導“因為愛你，離你一米”的“一米交接”工作法。隨后成立復工防護指南編撰小組，利用微信群集思廣益，研討實施方案。黨小組組長姜艷、入黨積極分子王春梅和祁曉瑾，在老家隔離的90后黨員林榮躍……雖然人在不同的地方，心中卻只有一個共同目標：確保這部指南準確細致可操作。白天，送貨員柳志、張振峰模擬演練，晚上大家根據演練的結果修改完善，在指南正式出臺的頭一天晚上，大家一直修改到凌晨。

　　隨著疫情發展，地方防控措施也在不斷變化。2月9日，大連對小區、村莊實行封閉管理。而次日就是大連煙草正式復工的日子了，編撰小組立即緊急調整完善方案，根據實際情況再次細化“一米交接”原則，緊急制作了“一米交接”工作法和“533”車輛消毒程序兩個培訓視頻，幫助物流人員快速掌握要領，確保工作規范統一。

　　“這套規范動作被我們總結為‘跳探戈’，就是把煙包、訂單、回執單放在距客戶一米遠的位置，后退一步，等客戶清點確認拿走煙包后，再上前一步取回回執單。一進一退，跳好‘探戈’步，就能做到位。”負責推廣規范動作的物流中心送貨二部部長林松形象地說。

　　2月11日，物流配送戰役打響。全市系統172名送貨員除隔離人員外全部復工，當天要配送5923戶。

　　“大連灣街道剛剛全線封閉了，里面有100多戶零售客戶沒法出來接貨，怎么辦？”

　　“云鵬食雜店被封在警戒線里了，老人腿腳不好走不出來，幸好準備了復工證明，我才順利送到了店里。”

　　“零售客戶拿到咱制作的‘進入店內，請戴口罩’宣傳海報后立馬貼上了，都十分高興。”

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　　這邊，送貨員不時在工作群里匯報、分享工作進展，另一邊，部門負責人和分管領導也在緊張地關注著群內動態，隨時針對特殊情況進行線上指導、后臺協調。

　　“大連灣街道已協調完畢，所有關口均可通過，請務必做好防護，服從指揮，服務到位。”

　　“開發區大霧，自貿區車組請注意路況。”

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　　這一天，在大連，不論城區還是農村，都在上演著一幕幕暖心的花式送貨。有的海島全島封閉，負責配送的運輸部門就采取換人不換車的辦法，通過可靠的船運人員交接車鑰匙，將卷煙按時送達；有的封閉小區零售客戶進出不方便，送貨員抱著卷煙站在寒風中一等就是半個多小時……大家心中只有一個共同的目標：盡快幫助零售客戶恢復經營、提振信心。

　　“送貨員是最辛苦的，承擔了更多的風險，但也最能體現出非常時期的責任擔當。”物流中心副經理高鵬說。

　　“單位為我們配備了口罩、護目鏡、免洗洗手液等一系列防護用品，復工之前也一直通過微信跟我們溝通，但早上出門時還是有些擔心。”柳志說，“但一天下來，切身感受到單位的關愛、客戶的理解，徹底放下了恐慌的包袱，也對戰勝疫情充滿了信心。”

　　據高鵬介紹，為確保配送復工順利，各區（縣）局（分公司）客戶經理提前把所管小區、村莊的道路封閉和零售客戶情況做了詳細摸排，為物流部門規劃送貨線路提供了很大便利。

　　“大連煙草一盤棋，我們只是做好了配送分內的事，更主要的還是全局上下各部門、各環節的配合與保障。”高鵬感慨道，“疫情特殊時期也是對我們之前所做的基礎工作的一次檢驗，今天能夠順利配送正是得益于大連煙草良好的網建基礎和牢固的客我關系，得益于我們一直打造的‘春天服務’。‘春天’已經到了，疫情一定可以戰勝！”