當(dāng)前在疫情防控穩(wěn)中向好、復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序開(kāi)展的情況下，安徽省蕪湖直屬分局客服部立足本職，積極謀劃，精準(zhǔn)定位，以飽滿的工作熱情，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，開(kāi)足馬力助推營(yíng)銷工作步入正常軌道。

　　一是終端改造正當(dāng)時(shí)。緊緊抓住疫情所來(lái)的市場(chǎng)“空窗期”，加快推進(jìn)今年現(xiàn)代終端建設(shè)工作，通過(guò)宣傳引導(dǎo)、上門測(cè)量、指導(dǎo)布局、規(guī)劃設(shè)計(jì)，提前為客戶謀劃好市場(chǎng)平穩(wěn)后的卷煙銷售，增添經(jīng)營(yíng)盈利閃光點(diǎn)。

　　二是市場(chǎng)調(diào)查不間斷。為更好的牽住卷煙銷售的“牛鼻子”。開(kāi)展第三輪大型企業(yè)工地開(kāi)工摸底調(diào)查，詳細(xì)調(diào)查復(fù)工復(fù)產(chǎn)近況，針對(duì)未營(yíng)業(yè)客戶，每日關(guān)注，每日跟蹤，每日分析，實(shí)施更新，做到貨源投放有節(jié)奏，卷煙銷售有目標(biāo)。

　　三是在線培訓(xùn)解難題。在輪崗制、彈性工作的階段性制度下，積極組織開(kāi)展在線培訓(xùn)大講堂，針對(duì)前期調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的電子表格統(tǒng)計(jì)操作不熟練、技巧不熟悉等問(wèn)題，安排能力強(qiáng)、技能優(yōu)的營(yíng)銷人員作為講師，傳授Excel技巧講解，同時(shí)，穿插營(yíng)銷技能書(shū)籍知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再加深、再鞏固。

　　四是技能比武常態(tài)化。持續(xù)開(kāi)展每月一次的技能大比武，結(jié)合疫情期間市場(chǎng)新變化、新特征，以社會(huì)庫(kù)存、動(dòng)銷狀況、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、訂貨情況為主要內(nèi)容，組織營(yíng)銷人員撰寫節(jié)后市場(chǎng)分析報(bào)告，并根據(jù)材料質(zhì)量的優(yōu)劣進(jìn)行月度考核。

　　五是宣傳引導(dǎo)可視化。聚焦廣大客戶關(guān)心的加量、放量等切身利益的問(wèn)題，直屬分局通過(guò)拍攝微電影的形式主動(dòng)發(fā)聲，以客戶的角度為宣傳視角，注重寓教于樂(lè)，廣而告之，化解客戶疑慮，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)信心。

　　六是增值服務(wù)有跟進(jìn)。為切實(shí)保障疫情期間客戶資金周轉(zhuǎn)壓力，主動(dòng)協(xié)調(diào)工行、郵政及興業(yè)銀行，牽線搭橋，聚焦客戶經(jīng)營(yíng)資金難題，解決客戶實(shí)際困難。