煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
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疫情發生以來，江西省贛州市崇義煙草分公司在做好自身疫情防控的同時，轉變工作方式，創新工作理念，做細做實客戶服務，在戰“疫”復工中交出優秀答卷。
創新方式，客戶服務上水平。積極運用好信息化工具，通過通俗易懂的語言與圖片，宣傳卷煙訪銷、送貨日期及“無接觸”配送規范，指導客戶合理訂購卷煙，保持合理庫存，科學防控疫情。同時通過線上收集、掌握零售戶開業情況及消費需求，全面摸清市場情況，做到深入分析、科學研判、精準施策。
補齊短板，網上結算上臺階。疫情期間，部分客戶因非網上結算而無法正常訂煙。崇義煙草加強電子結算的宣傳工作，幫助客戶開通網上訂貨、網上結算的功能。針對卷煙零售客戶中的老人、殘疾人等特殊群體，開展“黨建+”活動，組織自律小組內的黨員進行結對幫扶，指導客戶熟悉掌握網上訂貨、網上結算的操作流程，補齊疫情期間非電子結算無法訂貨的短板。
截至3月底，零售客戶盈利水平同比提升19.13%，網上電子結算面達98%。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
