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近日，江西省九江市德安縣分公司“三舉措”推進客戶電子簽收工作，為實現客戶電子簽收率100%打基礎。
一是提前宣傳。將電子簽收步驟圖通過“幸福家”群告知客戶，讓客戶了解操作流程，告知客戶在當日配送時關注配送距離信息，提前籌劃好個人時間，確保人和機器同時在店并成功簽收。
二是現場指導。送貨員在卷煙送達客戶店內并且核對無誤的同時，對手機操作不熟練的老年客戶進行現場幫助指導，確保客戶對操作流程清楚掌握，提升每一戶的簽收效率。
三是解決問題。對號碼不規范、人與手機分開等導致無法現場簽收的問題進行收集，在當日送貨結束后，將各線路問題分類登記，協調相關部門配合解決，并對當日未成功簽收的客戶發送下一次送貨需要電子簽收的提醒短信。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
