為充分發揮網上辦證便民、快捷、高效的優點,連日來,安徽省六安市局統一部署,以“四個強化”為抓手統籌推進許可證在線辦理工作,讓群眾“少跑腿、不跑腿”,助推“最多跑一次”改革落地。
一是強化領導責任。各級領導高度重視,將提升許可證在線辦理辦理率作為落實“互聯網+政務服務”的重要舉措,精心組織領導、統籌協調保障、強化監督考核,為深入推進該項工作打牢堅實基礎。
二是強化宣傳引導。創新宣傳形式,制作網上辦證流程解說視頻、宣傳海報,梳理形成線上辦事問答知識庫,推廣發布煙草線上辦事服務網址、業務辦理流程、服務熱線等,注重線上互動交流,積極引導社會公眾線上辦理。
三是強化服務理念。全面梳理轄區待辦證人員,分批次開展實地走訪,講解許可證網上辦理相關事項和具體操作流程,對部分電腦不會操作、手機移動端不會使用的零售戶,現場“手把手”指導,提供貼心服務。
四是強化總結分享。定期通報各直屬單位線上辦事服務情況,加強督導考核,及時提煉總結好的做法、好的經驗,開展培訓交流,做到知識共享、經驗共享,規范網上辦理業務流程,讓“最多跑一次”改革落實落地。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察