新冠肺炎疫情發生以來，更多人開始了“家里蹲”模式，如何讓生意少受影響，成為浙江省寧波市象山縣西周鎮零售戶鄭新平近來一直思考的問題。

　　西周是工業大鎮，隨著鎮上企業生產經營的陸續恢復，外來返工人員逐漸增多。煙草公司的客戶經理通過釘釘、電話、實地拜訪等方式對鎮上主要工廠進行了一次地毯式調研。“3月初，西周規模以上企業外地人員到崗3939人，規模以下企業外地人員到崗數419人。”客戶經理賴曉飛給鄭新平提供了這樣一組數據。但當前西周鎮政府對外來返工人員的政策是邊隔離邊生產，工人們必須隔離在廠區內，無法到小店購物。鄭新平看在眼里，急在心里。

△鄭新平為隔離工人準備貨品　林奕廷　圖

　　“現在這種特殊時期，我們不要等客上門了，要主動出擊，轉變傳統的思維方式。”鄭新平謀劃著自己周邊的商機，“我的小店邊上是象山電廠、華翔公司等大型企業，一定要抓住外來返工人員這個消費群體。新聞上說很多小區住戶不出門就能買到新鮮的蔬菜，這是因為成立‘疫情期菜籃子’微信群，那我們也可以成立‘疫情期安心店’微信群，為外來返工人員提供更好的服務。”就這樣，在賴曉飛的幫助下，鄭新平風風火火地開始了新的經營方式。

　　在賴曉飛的幫助下，鄭新平建立了“疫情期安心店”微信群，把正在隔離的務工人員拉進來，除了自己店內的卷煙、副食品等商品之外，鄭新平還幫忙為隔離期間的工人們采購其他生活必需品。工人們在廠區里遠程聯系，鄭新平負責備貨、送貨，一天送貨一次，雙方雖然“零接觸”，卻解決了各自的需求。

　　“現在雖然累了點，不過我有了消費者資料，他們都會成為我的回頭客，消費者數據庫的人也在增加，特別是卷煙生意，甚至比平時還要好。”鄭新平開心地說，“2月2日到3月2日，我的卷煙進貨量同比增加了60.63%。”

　　有了這個成功的經歷，鄭新平在“香溢坊”釘釘小組上向其他零售戶傳授經驗，周邊有大型企業的零售戶紛紛開始效仿鄭新平的做法，提供網上溝通，線下送貨服務，既安全又高效，在困境中走出了一條新路。