新時(shí)代，是大數(shù)據(jù)發(fā)展運(yùn)用的時(shí)代，今年疫情期間，數(shù)字化產(chǎn)業(yè)得到迅速發(fā)展，給人們的工作、生活帶來便捷，同時(shí)也將倒逼各行各業(yè)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，也將有效促進(jìn)營銷隊(duì)伍向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　一是找準(zhǔn)定位，完善數(shù)字化平臺。今年疫情期間，大家居家也可以遠(yuǎn)程辦公，全國的大、中、小學(xué)學(xué)生遠(yuǎn)程接受教育，數(shù)字化工作、數(shù)字化生活得以凸顯，給人們帶來了實(shí)惠和便捷。那么，作為營銷人員和零售客戶之間如何找準(zhǔn)定位，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化功能最大化？找準(zhǔn)定位十分關(guān)鍵，營銷客戶經(jīng)理與零售客戶是最后一公里的終端環(huán)節(jié)，具有聯(lián)絡(luò)、橋梁、紐帶的作用，與零售客戶互通信息，直接教他們經(jīng)營方法，了解數(shù)據(jù)，掌握市場。目前，正在使用的有微信、QQ、釘釘，還有零售客戶的數(shù)字化終端掃碼系統(tǒng)等等。這些平臺，幾乎都可以滿足營銷人員與零售客戶兩者之間建立工作上的溝通，數(shù)據(jù)上的收集，方法上的傳授，可以滿足少數(shù)人員互通，也可以達(dá)到群體的學(xué)習(xí)，重要事情的通知傳達(dá)，可以達(dá)到事半功倍的效果。

　　二是增強(qiáng)素質(zhì)，提高平臺使用能力。人的素質(zhì)從哪里來，從平時(shí)的學(xué)習(xí)中來，以及自己的日常積累中來。營銷客戶經(jīng)理單位每年會組織培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，不斷的更新知識面，學(xué)習(xí)一些新的零售知識，以適應(yīng)本職工作需要，否則不學(xué)習(xí)就會被淘汰。那么，作為廣大零售客戶而言，由誰來牽頭組織呢？營銷客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖，組織零售客戶進(jìn)行熟悉使用微信、QQ、釘釘?shù)绕脚_，或者指定自律小組組長進(jìn)行分片區(qū)管理負(fù)責(zé)。有必要可以分批次進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，尤其是對一些農(nóng)村、邊遠(yuǎn)的零售客戶，或者文化程度比較低的，越是不會使用，但又越需要這些平臺來幫助他們解決實(shí)際問題與困難，助力他們搞好營銷。這些平臺，平時(shí)可以發(fā)一些營銷策略，沒事可以聊聊新零售方法，客戶經(jīng)理還可以通過這些平臺，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行調(diào)查摸底，聽聽零售客戶的聲音，百利而無一害。

　　三是強(qiáng)化質(zhì)量，提升平臺使用效率。如何強(qiáng)化質(zhì)量，不斷的提升微信、QQ、釘釘?shù)绕脚_的使用效率，值得營銷客戶經(jīng)理的認(rèn)真思考。如何把平臺與工作融合起來，把平臺做到唯我所用，使效率達(dá)到最大化。客戶經(jīng)理可以分片區(qū)指定幾個(gè)能力素質(zhì)強(qiáng)，參與積極性高的零售客戶為平臺召集人或管理人，制定月、周工作計(jì)劃，做到每周一庫存報(bào)告，每周一次釘釘視頻會議，可通過視頻進(jìn)行品牌宣講和新零售知識講座等，每月一次庫存盤點(diǎn)，上傳數(shù)據(jù)，進(jìn)入到數(shù)據(jù)庫，以便于制定策略時(shí)作為大數(shù)據(jù)分析的依據(jù)，提升營銷工作水平。通過微信、QQ、釘釘?shù)绕脚_，進(jìn)行零售客戶典型宣揚(yáng)，好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流，通過平臺傳播一些正能量，把客戶經(jīng)理和零售客戶緊緊的扭在一起，成為融洽客我矛盾的紐帶和橋梁，通過加強(qiáng)溝通與交流，不斷的強(qiáng)化行業(yè)價(jià)值觀理念的宣貫，專賣法律法規(guī)的宣傳，真正把零售客戶作為第二煙草人，使他們有回家的感覺，滿足消費(fèi)者的既得利益，共同維護(hù)國家利益至上的理念。

　　通過現(xiàn)代媒體平臺的使用，加大對大數(shù)據(jù)的收集、分析、整理，改變過去靠人工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法，加快營銷隊(duì)伍向數(shù)字化轉(zhuǎn)型節(jié)奏，努力提升營銷管理水平。