2020年注定是一個令人難以忘懷的年份，新型肺炎疫情持續(xù)時間如此之長，涉及區(qū)域如此之廣泛，影響如此之嚴重都是前所未有的，大到國家經(jīng)濟社會運行與發(fā)展，小到每個人的工作與生活都因其而發(fā)生了巨大變化。各個行業(yè)和領(lǐng)域的建設(shè)與發(fā)展也無一幸免，全部不同程度地受到波及和巨大的沖擊，其造成的后果與損失難以想象和估算。就煙草行業(yè)而言，在疫情的影響下也遭受了巨大的沖擊與影響，制約了卷煙銷售任務(wù)與經(jīng)濟指標有效提升，特別是上半年整個卷煙銷售任務(wù)難以實現(xiàn)預(yù)期的目標。這種情況下，就需要基層卷煙經(jīng)營企業(yè)在合理評估受疫情影響的情況下，認真盤點一下卷煙銷售情況以及各項營銷服務(wù)活動開展的效果，進一步明確受到的影響，卷煙銷售進度與目標實現(xiàn)等方面的情況，真正做到任務(wù)明、底數(shù)準、問題清，確保企業(yè)能夠?qū)Ξ斍耙约敖窈缶頍熶N售有一個更為深入的認識和掌握。

　　一、基層卷煙經(jīng)營企業(yè)半年卷煙銷售“賬”應(yīng)當盤點什么？

　　實際上，基層卷煙經(jīng)營企業(yè)在梳理半年營銷情況的時候，不僅要考慮到疫情造成的影響，還應(yīng)當綜合全面的思考整個卷煙銷售過程中遇到的問題與情況，以及所采取的措施方法。從而，確保企業(yè)能夠?qū)φ麄€卷煙銷售有更為清醒的認識與分析，準確預(yù)判疫情的走勢和發(fā)展方向，真正為下步卷煙銷售有序開展創(chuàng)造條件。

　　第一，盤點“銷售賬”，進一步明確整體各項任務(wù)與指標實現(xiàn)情況。

　　一直以來，基層卷煙經(jīng)營企業(yè)十分關(guān)注卷煙銷售以及經(jīng)濟指標實現(xiàn)情況，尤其是銷量和箱值更是成為了企業(yè)決策層面重視的核心與焦點。卷煙銷量與箱值實現(xiàn)情況，是衡量企業(yè)運行質(zhì)量的關(guān)鍵所在。年初至今，基層卷煙經(jīng)營企業(yè)的卷煙銷售始終受到疫情的干擾與影響，使其銷售進度與銷量增長等方面均產(chǎn)生了不可逆的制約作用。這種情況下，需要基層卷煙經(jīng)營企業(yè)對整個卷煙銷售進行階段性的盤點，特別是對當前卷煙零售戶訂貨需求、經(jīng)營現(xiàn)狀、品牌培育以及庫存變化等進行全面而細致的核算。在此基礎(chǔ)上，深入研究整個卷煙零售市場消費需求方面的變化與當前態(tài)勢，全面研判哪些方面對整個卷煙銷售產(chǎn)生的影響較大，零售戶在哪些方面應(yīng)對效果較好，消費需求受疫情影響出現(xiàn)何種變化，卷煙銷售應(yīng)當如何調(diào)整策略與方向，重點在哪些層面或者領(lǐng)域進一步采取有效的措施或手段。只有這樣，才能使得煙草企業(yè)對卷煙銷售全年任務(wù)實現(xiàn)等做出科學(xué)判斷。

　　第二，盤點“服務(wù)賬”，進一步梳理營銷服務(wù)動態(tài)運行質(zhì)量和水平。

　　應(yīng)對疫情對卷煙銷售影響最為有效的手段應(yīng)當是強化卷煙營銷服務(wù)，這是拉近企業(yè)與服務(wù)對象距離極為有效的途徑。基層卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當轉(zhuǎn)變思想理念，以提升營銷服務(wù)質(zhì)量來推動整個卷煙銷售穩(wěn)步前進。從這個角度來講，通過在特殊時期有效盤點營銷服務(wù)效果，能夠準確得出基層卷煙經(jīng)營企業(yè)以及從業(yè)人員隊伍在迎接挑戰(zhàn)、抵御風險、解決難題以及謀思求變方面的能力和水平。也能客觀有效地評估卷煙營銷人員在特殊時期的應(yīng)變能力以及自身作用發(fā)揮是否到位。疫情對于基層卷煙經(jīng)營企業(yè)以及從業(yè)人員來說既是壓力，也是考驗。對疫情期間營銷人員執(zhí)行和落實企業(yè)銷售政策、調(diào)整服務(wù)策略以及轉(zhuǎn)變營銷手段等進行盤點，科學(xué)合理地定位特殊階段營銷服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，為下步卷煙銷售的深入推進創(chuàng)造有利條件。

　　第三，盤點“明細賬”，進一步評估整個卷煙營銷服務(wù)隊伍應(yīng)對疫情能力。

　　眾所周知，應(yīng)對疫情開展卷煙銷售服務(wù)活動涉及到基層卷煙經(jīng)營企業(yè)的方方面面，既有市場管理人員的介入，也有客戶經(jīng)理的參與，還有涉及卷煙營銷綜合部門的統(tǒng)籌，更有卷煙銷售決策的把關(guān)。這就要求基層卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當對整個卷煙銷售系統(tǒng)運行情況進行階段性總結(jié)，客觀評估各個崗位、各個層面以及各項環(huán)節(jié)相關(guān)從業(yè)人員在推進卷煙銷售方面所起到的作用。特別是要重點總結(jié)從業(yè)人員在應(yīng)對疫情期間的具體表現(xiàn)、作風態(tài)度、應(yīng)變能力以及營銷水平，認真梳理半年來從業(yè)人員開展卷煙銷售方面存在的不足與短板，以及自身在轉(zhuǎn)變思想、應(yīng)對危機、抵御風險等方面的具體思路與做法。

　　第四，綜合盤點“對比賬”，進一步找出特殊時期卷煙銷售的得與失。

　　“只有對比，才能明差距”。基層卷煙經(jīng)營企業(yè)盤點半年卷煙銷售情況時，應(yīng)當進行橫向與縱向?qū)Ρ?#xff0c;以此來綜合評定階段性卷煙銷售取得的成效、存在的不足以及下步努力方向。企業(yè)可以通過將半年卷煙銷售進度完成情況與上一年度同期相關(guān)數(shù)據(jù)進行對比分析，綜合研判半年來卷煙銷量、品牌需求、貨源投放、供應(yīng)變化等情況，梳理出受疫情影響使得卷煙銷售出現(xiàn)的變動與差異，從而有效估算出此次疫情給整個卷煙銷售帶來的影響情況。同時，基層卷煙經(jīng)營企業(yè)還應(yīng)當采取環(huán)比的方式，逐月進行卷煙銷售以及營銷服務(wù)方面數(shù)據(jù)對比分析，動態(tài)盤點各項銷售數(shù)據(jù)、營銷指標變動情況。從中既可以得出卷煙銷售受疫情影響程度，也可以間接得出疫情變化程度以及消費群體消費能力和消費活動恢復(fù)狀態(tài)。

　　二、基層卷煙經(jīng)營企業(yè)半年卷煙銷售“賬”應(yīng)當如何使用？

　　算賬，就是為了更好地了解和掌握情況，梳理問題不足以及為謀劃下步工作提供依據(jù)和參考。企業(yè)盤點半年卷煙銷售完成情況，通過一系列階段性數(shù)據(jù)來綜合顯示企業(yè)整個卷煙銷售、營銷服務(wù)、卷煙庫存、品牌培育以及貨源訂購等方面的現(xiàn)狀與變化情況。這些盤點得出的數(shù)據(jù)對于推動基層卷煙經(jīng)營企業(yè)卷煙銷售極為重要。

　　第一、通過半年盤點，可以知曉卷煙銷售存在的“反差”。

　　基層卷煙經(jīng)營企業(yè)對半年卷煙銷售進行盤點算賬，通過數(shù)據(jù)對比，可以進一步明確疫情對卷煙銷售影響的程度與造成的損失情況，找出卷煙銷售過程中存在的短板與不足。尤其是可以更好地掌握企業(yè)轄區(qū)內(nèi)卷煙零售業(yè)戶以及網(wǎng)點增減及變化趨勢，在全面考察卷煙營銷隊伍應(yīng)對突發(fā)事件能力與水平的同時，可以知曉哪些卷煙零售業(yè)戶具有較強的抵御疫情等突發(fā)事件的能力，哪些卷煙零售業(yè)戶在應(yīng)對疫情影響方面不到位，需要基層卷煙經(jīng)營企業(yè)加大扶持與指導(dǎo)力度，使其能夠抓住關(guān)鍵，真正做到危中有機，變危為機。

　　第二、通過半年盤點，有效評估營銷人員具有的“能量”。

　　每當出現(xiàn)重大事件或者關(guān)鍵階段，卷煙零售戶通常會尋求營銷人員的幫助和的指導(dǎo)，以此來應(yīng)對或者解決重大問題或者挑戰(zhàn)。本次疫情的出現(xiàn)也是如此，在應(yīng)對疫情影響的過程中，卷煙零售戶一時間難以做出反應(yīng)，感到茫然無措，這種情況下其需要營銷人員提供幫助和服務(wù)。從這個層面來說，營銷人員作用發(fā)揮的如何，在一定程度上既會對卷煙零售戶的經(jīng)營活動起到至關(guān)重要的作用，也會對整個卷煙銷售產(chǎn)生重大影響。通過這次半年卷煙銷售盤點，基層卷煙經(jīng)營企業(yè)能夠?qū)I銷人員在疫情期間轉(zhuǎn)變思路、采取措施、應(yīng)對不利局面等方面的能力與工作表現(xiàn)有一個客觀的、準確的評估。應(yīng)當將評定的結(jié)果，作為基層卷煙經(jīng)營企業(yè)人才儲備、使用與考核的一項重要內(nèi)容和依據(jù)。

　　第三、通過半年盤點，可以為全年任務(wù)完成提供“標尺”。

　　毋庸置疑，疫情時期必然對整個卷煙銷售產(chǎn)生不利影響，導(dǎo)致整個卷煙銷量和箱值等硬性經(jīng)濟指標難以達到預(yù)期效果。基層卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當科學(xué)的對待和解決疫情時期出現(xiàn)的各種重大問題。特別是要對全年卷煙銷售計劃進行重新調(diào)整與合理分配，以努力提升卷煙銷售工作質(zhì)量和水平為突破口，深入研究和分析半年卷煙銷售完成與推進的實際情況，準確把握社會庫存變化，進一步分析疫情對銷售工作造成影響的程度，客觀判斷今年一個時期疫情的發(fā)展與變化。按照疫情衰減趨勢與發(fā)展方向，結(jié)合半年卷煙銷售情況，切實細化卷煙銷售任務(wù)進度，讓企業(yè)以及卷煙銷售人員在下半年卷煙銷售過程中真正做到心中有數(shù)，方向明確，任務(wù)具體，措施得當，為全年任務(wù)的實現(xiàn)創(chuàng)造有利條件。