近日，寧夏回族自治區(qū)石嘴山市煙草公司圍繞營銷網(wǎng)建重點工作，聚焦“四個著力”，全面升級零售客戶綜合服務(wù)效能。

　　一是著力提升拜訪服務(wù)質(zhì)量。以夯實市場基礎(chǔ)為前提，嚴格落實拜訪服務(wù)標準，拓寬客戶服務(wù)對接渠道，在用好移動辦公平臺的基礎(chǔ)上，積極探索釘釘、微信等線上拜訪服務(wù)方式，科學制定拜訪計劃，充分利用“潤夏服務(wù)”平臺快速響應(yīng)客戶訴求，持續(xù)提升客戶滿意度。

　　二是著力優(yōu)化卷煙陳列標準。以促進終端銷售為核心，優(yōu)化陳列標準，鞏固和拓展零包主導(dǎo)面，重點發(fā)揮“視覺引導(dǎo)、展售結(jié)合、刺激消費”的背柜陳列作用，建立“品牌展示效果”監(jiān)控模型，定期調(diào)整品牌展售空間，切實打造“單店升級、分區(qū)化塊”的連片建設(shè)模式。

　　三是著力提升終端經(jīng)營形象。以提升整店形象為目的，從“人、貨、場”三個角度，通過店主服務(wù)理念導(dǎo)入、商品陳列優(yōu)化布局和賣場環(huán)境營造，建設(shè)一批具備示范引領(lǐng)作用的“消費體驗店”，加大終端經(jīng)營環(huán)境改善指導(dǎo)工作，持續(xù)為消費者營造舒適良好的購物環(huán)境。

　　四是著力推進終端智能管理。以終端經(jīng)營現(xiàn)代化為方向，客戶盈利提升為目的，借助銀聯(lián)云閃付開展的“隨機立減”、“消費滿減”等活動，降低客戶營銷成本，提高獲利水平，鞏固云POS系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)模，高效利用雙屏機資源，率先推動1-2級終端實現(xiàn)全渠道智能化管理。