“當(dāng)前市縣兩級溝通存在哪些突出問題？”

　　“你負(fù)責(zé)的事項有沒有形成標(biāo)準(zhǔn)化模板？”

　　“協(xié)同辦公的效率是否有效提高？”

　　……

　　日前，浙江省臺州市煙草專賣局（公司）客戶經(jīng)理吳海君收到一份《內(nèi)部“最多跑一次”第二階段全員助跑》的釘釘問卷。這是臺州市局（公司）為鞏固拓展第一階段成果，面向全市系統(tǒng)900余名員工開展的“回頭看”評估和“向前看”調(diào)查，進(jìn)一步征集難點、痛點、堵點問題，向內(nèi)部“最多跑一次”發(fā)起的再攻堅、再提質(zhì)。

　　多次跑、多頭跑、環(huán)節(jié)多、簽字多、辦事難……這些都曾是基層反映強(qiáng)烈的突出問題。

　　為積極回應(yīng)基層訴求、有效加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，去年12月，臺州市局（公司）成立了“助跑小組”，正式啟動全市系統(tǒng)內(nèi)部管理“最多跑一次”項目。

　　第一階段主攻短時間內(nèi)能有效解決的15條意見建議，涵蓋物資采購、財務(wù)審批、系統(tǒng)權(quán)限等9個工作事項，按照“事項簡、流程優(yōu)、材料減、時間壓”的要求，組織歸口部門增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)審批機(jī)制、優(yōu)化流程管理。

　　“以前報銷需要層層審批，現(xiàn)在流程精簡了，部分事項只要部門負(fù)責(zé)人審批，效率明顯提高了。”作為財務(wù)審批流程設(shè)計優(yōu)化的參與者和受益者，臺州市局（公司）財務(wù)處會計核算員楊英興奮地說。

　　在第一階段短平快問題整改滿意率95%的基礎(chǔ)上，臺州市局（公司）著眼長效機(jī)制建設(shè)，整合形成了第二階段整改清單（涵蓋8個大類37個問題），積極推進(jìn)管理事項清單建設(shè)，全面梳理各部門管理事項，劃分至“最小單元”，重點構(gòu)建跨層級、跨部門、跨業(yè)務(wù)的“一件事賬戶”，通過材料再精簡、流程再優(yōu)化，進(jìn)一步明確部門、人員職責(zé)，開展管理事項全生命周期責(zé)任制管理，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、模板化成果，內(nèi)部“最多跑一次”改革撬動效應(yīng)持續(xù)釋放。

　　與此同時，依托全省系統(tǒng)綜合管理平臺，臺州市局（公司）加快落地審批、審核、登記“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，推動實現(xiàn)內(nèi)部“人工少跑腿”“數(shù)據(jù)多跑路”。

　　“管理應(yīng)當(dāng)解決的是效率問題，我們深化‘最多跑一次’改革，希望通過打破部門、層級壁壘，既為基層松綁減負(fù)，也讓機(jī)關(guān)辦事真正跑起來、快起來。”臺州市局（公司）企業(yè)管理處處長阮蘇霞表示。

　　當(dāng)前，臺州市局（公司）形成了上下聯(lián)動、整體推進(jìn)的濃厚氛圍，下階段將通過進(jìn)一步完善“立行立改—反饋評估—持續(xù)整改”的閉環(huán)管理機(jī)制，重塑主動擔(dān)責(zé)、高效辦事、智慧支撐的機(jī)關(guān)工作新生態(tài)。