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近日，甘肅省天水市秦州區營銷部強化“四注重”，有效促進客戶服務水平提升。
注重市場分析要精準。根據轄區客戶業態、地理位置以及經營能力不同，全面掌握轄區內主要消費群體、消費結構、消費需求等，及時了解客戶對經營卷煙的反映、對卷煙品牌的評價、對拜訪服務的需求。
注重市場拜訪要用心。進一步規范應用客戶經理移動辦公平臺，合理制定拜訪計劃，針對性增加拜訪頻次和時間，走訪深入用心，既要動口動手，又要動腦，掌握客戶需求差異性，了解客戶實際困難，有針對性開展個性化營銷服務，提供滿足客戶當前和未來的需求服務。
注重解決問題要及時。不斷提升解決實際問題的能力，認真對待客戶提出的各種問題，切實幫助客戶有效快速解決經營中出現的難題，從而提升客戶滿意度。
注重業務技能要提升。不斷加強業務知識、服務技能的學習，提升綜合素質，創新服務模式，加強市場研究，在各種變化中尋找突破點，促進工作效能提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
