近日，江蘇無錫火車站一張無健康碼服務通道的圖片在網絡上引起了熱議，很多網友感嘆“一座城市的溫度就體現在它如何對待那些被‘遺忘’的人”。這樣暖心的細節服務，很好地照顧到了那些不能使用智能手機的少數群體，讓網友感嘆無錫疫情防控的認真踏實，更真切地感受到了一座城市文明的溫度。

　　同理，服務細節也能體現店鋪的“溫度”。在如今網絡盛行的時代，仍有少部分群體因年老不會使用智能手機、不懂得操作網絡支付、遇到手機沒電等突發情況，無法參加店鋪的網上活動、無法進行移動支付等。當他們橫亙在這道數字鴻溝前無所適從的時候，如果站在盈利的角度考慮，只需服務好貢獻度高的顧客即可，從而忽略了這部分貢獻度低的“少數人”，寒了他們的心。長此以往，很有可能導致店鋪口碑下滑。

　　所以，店主不妨學學無錫火車站有溫度的服務吧。無論您的店鋪規模有多大、盈利有多高，請照顧到那些不會使用智能手機、不會使用微信的老年群體，常備一些紙幣零鈔，留意滿足線下顧客需求，貼心地準備一副老花眼鏡、倒上一杯溫開水、適時遞上幾張紙巾，為手機沒電的顧客提供充電設備，解決他們的燃眉之急，使這些“少數人”同樣享受到真誠的服務。

　　做一位踏實地履行社會責任的店主，用有溫度有質量的服務，認真對待每一位顧客，換來好口碑，才能贏得長久發展。