近日，云南省曲靖市師宗縣局（分公司）組織全體營銷人員開展"我與客戶共成長"主題營銷活動(dòng)，全體營銷人員輔導(dǎo)客戶掌握卷煙品牌營銷技巧，不斷提升客戶經(jīng)營能力，提高客戶滿意度。

　　師宗縣局（分公司）在工作中，由市局（公司）卷煙營銷中心和分公司組織實(shí)施，采用視頻線上培訓(xùn)、以誠信互助小組或片區(qū)為單位的線下輔導(dǎo)培訓(xùn)等方式，向廣大零售客戶普及卷煙基礎(chǔ)知識(shí)和品牌營銷常用技巧，交流品牌營銷活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶提高品牌培育水平與“開口營銷”能力。開展客戶經(jīng)理日常輔導(dǎo)，根據(jù)轄區(qū)零售客戶的特點(diǎn)，制定客戶拜訪輔導(dǎo)計(jì)劃，為客戶講解貨源投放、檔位評(píng)定、品牌培育以及真煙外流等知識(shí)，不斷提升客戶的卷煙銷售積極性。走訪中向客戶宣傳關(guān)于品牌培育、終端建設(shè)等方面的新做法、好做法，耐心指導(dǎo)客戶、幫助客戶，同時(shí)積極收集客戶意見、建議，強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的豐富和改進(jìn)，提升客戶滿意度。以客戶經(jīng)理駐店?duì)I銷為依托，充分利用重點(diǎn)卷煙品牌宣傳冊，從卷煙成分、優(yōu)點(diǎn)、品牌文化等方面積極向零售客戶宣傳重點(diǎn)品牌，傳授營銷技巧，并親身示范終端規(guī)范陳列標(biāo)準(zhǔn)，提高零售客戶贏利水平。召開零售客戶座談會(huì)，由知識(shí)豐富的營銷人員向零售客戶傳授卷煙經(jīng)營政策及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并征集零售客戶在推介卷煙品牌方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，汲取優(yōu)點(diǎn)，完善不足。