為激發營銷隊伍凝聚力和戰斗力，湖北武漢市煙草專賣局（公司）堅持做好“三篇文章”，以打造學習型、服務型、榜樣型營銷隊伍為目標，加速推動營銷隊伍職能轉型，齊唱“我與客戶共成長”之歌。

　　做實學習文章，凝聚思想共識

　　“唯有思想上的破冰，才有行動上的突圍。”8月21日，“我與客戶共成長”主題營銷活動動員會召開后，全市系統營銷戰線層層部署，緊鑼密鼓，全面推開，以“大學習、大討論、大總結“掀起主題營銷活動熱潮。

　　市區兩級聯合發力，引導營銷人員樹立“別人不會的我會，別人會的我更好”工作理念，秉持“我的業務我學習”，為營銷人員充電蓄能，送“課”上門，努力打造優質高效的專業化營銷團隊。

　　今年以來，武漢市公司組織直播培訓20余場，參與人數達8200人次；上線客戶經理移動工作平臺，上傳操作小視頻53個，為客戶經理打磨技能升級“利器”。“通過學習，解鎖了查看新工作平臺上‘客戶畫像’的新技能，我拜訪客戶就更心中有數了！”客戶經理方芳說到。

　　各區營銷部創新學習形式，積極探索培訓”自選動作“，面向零售客戶開展卷煙陳列、品牌培育直播培訓，拓寬培訓廣度；面向營銷人員開展“知音服務”大講堂集體授課，延展培訓深度。

　　做強實戰文章，優化終端生態

　　全市系統營銷戰線多形式、多途徑推進“我的終端我維護”活動，做優做實終端體系，不斷筑牢市場基礎，構建良性終端網絡生態。

　　以卷煙陳列比賽為抓手，激發客戶主觀能動性，幫助客戶更新經營理念，掌握新零售技術，更快更好地適應零售業發展潮流。零售客戶劉紅國開心地說：“自從學習了卷煙陳列新技巧，店鋪變美了，不光我自己看著舒坦，客人也多起來了！”

　　開展”云POS“系統操作演練，將理論測試與實際操作相結合，從理論知識熟悉度和操作熟練度兩個方面考量客戶經理“云POS”綜合操作能力，以考促學，以賽促練，夯實終端維護技能基礎。

　　以全市終端強化“2050”工程為契機，挖掘多方資源，優化終端卷煙陳列，強化店面空間利用，探索文化氛圍營造新途徑，發揮工商零合力共同育品牌、強終端。

　　做精示范文章，堅持榜樣引領

　　“火車快不快，全靠車頭帶”，人才驅動是創新發展的第一要義。“選頭雁、帶好隊”，我們是認真的！

　　10月12日全市系統首屆首席營銷師評選啟動，來自8個轄區的9名候選人同臺競技，通過現場授課及隨機答題，運用專業知識，結合自己的工作經歷，上演了一場工作力和應變力的比拼，贏得了在場嘉賓的陣陣掌聲。最終陳旭、陳東、彭倩三位同志脫穎而出，目前，首席營銷師工作室經過緊張籌備，正待起航。

　　11月16日，組織開展年度優秀客戶經理評選。來自13個轄區的17名客戶經理、市場經理分享他們工作的經驗感悟。疫情期間他們沖鋒在前英勇抗疫，疫情后他們與客戶同舟共濟提升能力，他們是武煙營銷人的群像，也是縮影。“三點一線”工作法、“小組建設+復合服務”營銷模式、“三新”工作法等是他們的獨門秘笈，也是服務法寶。

　　今年是“十三五”收官之年，也是“十四五”謀篇布局之年，武漢煙草營銷戰線將以主題營銷活動為契機，致力打造一支專業化的營銷隊伍，以高質量營銷人才助推卷煙營銷高質量發展！