煙草在線合肥消息　　為加強煙草行政服務窗口建設，提升行政服務窗口形象，近日，安徽合肥市局在全市煙草行政服務窗口開展管理服務“一站式”、宣傳告知“一次性”、服務跟蹤“一條龍”的“三個一”活動，提升服務效能。

　　一是管理服務“一站式”。初步構建了煙草行政許可“前臺統一受理、后臺分級辦理、前臺統一反饋和回訪”，許可證的申請受理、核查、審核、審批、發證由轄區各專賣管理所核查，所長審核，縣級局領導審批，由辦證窗口統一服務與管理，確定服務主體職責、減少流轉環節，提高工作效率。

　　二是宣傳告知“一次性”。窗口進一步規范政策宣傳，按標準設置《服務告知單》、許可證辦理工作流程圖、許可證的發放情況等內容公示。在對申請人提出的申請進行形式審查后，認為行政許可申請事項屬于本機關職責范圍，申請材料齊全，符合法定形式的，對其申請當場予以受理。對于申請材料不齊全或者不符合法定形式的申請行為，嚴格落實告知程序，強化政策宣傳，及時答疑解惑，取得理解與支持。

　　三是服務跟蹤“一條龍”。順利推進許可證辦證入網精準改善項目，延伸辦證服務內容，落實轄區許可證辦證入網全程跟蹤，將申請人辦證入網時間控制在8個工作日以內，提供更加優質、快捷的服務，解決服務群眾“最后一公里”問題。