煙草在線上饒消息　　為切實(shí)提高客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)，發(fā)揮客戶經(jīng)理的主觀能動性，規(guī)范客戶經(jīng)理工作流程，夯實(shí)營銷網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，近日，江西省上饒市局三舉措促客戶經(jīng)理工作上水平。

　　一是樹立標(biāo)桿，打造副經(jīng)理服務(wù)標(biāo)桿一條街活動。各單位選擇本地區(qū)較有特色、基礎(chǔ)服務(wù)較為扎實(shí)的一條街作為客戶服務(wù)標(biāo)桿街，并各縣副經(jīng)理擔(dān)任該條街所有客戶的客戶經(jīng)理，嚴(yán)格按照客戶經(jīng)理工作流程和標(biāo)準(zhǔn)對零售戶進(jìn)行庫存盤點(diǎn)、整理柜臺、告知策略、經(jīng)營指導(dǎo)等服務(wù)。引導(dǎo)客戶經(jīng)理向服務(wù)標(biāo)桿看齊，促使客戶經(jīng)理提高思想認(rèn)識，化壓力為動力，切實(shí)做好本職工作。

　　二是加強(qiáng)客戶經(jīng)理工作過程化考核，進(jìn)行不定期的抽查。按照客戶經(jīng)理上報的拜訪線路進(jìn)行實(shí)地走訪，查看客戶經(jīng)理是否按時拜訪客戶，規(guī)范客戶經(jīng)理工作流程。

　　三是加強(qiáng)客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)的考核，提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)水平。針對部分客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力低的現(xiàn)狀，采取檢查客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)記錄、客戶拜訪記錄等多種形式，拓展客戶經(jīng)理思路，激發(fā)員工的潛力，促使更多的客戶經(jīng)理學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)水平。