煙草在線福建消息　　11月4日，福建泉州市局完成政風(fēng)行風(fēng)基層評(píng)議所部行評(píng)明察工作，基層評(píng)議進(jìn)入收官階段。

　　據(jù)悉，該局2014年繼續(xù)深化政風(fēng)行風(fēng)基層評(píng)議活動(dòng)，擴(kuò)大參評(píng)基層所部數(shù)量，參評(píng)所部超過(guò)所部總數(shù)的50%，共20個(gè)所部，涉及零售戶(hù)22730戶(hù)，內(nèi)容包括明察、暗訪、滿意度調(diào)查等。

　　6、10、11月份，該局共組織三次市級(jí)行評(píng)代表對(duì)參評(píng)所部進(jìn)行明察，查看基層所部辦公場(chǎng)所，走訪所轄的行評(píng)樣本戶(hù)；7月份，該局委托中國(guó)電信隨機(jī)抽取參評(píng)所部的零售戶(hù)進(jìn)行首次電話滿意度調(diào)查，調(diào)查戶(hù)數(shù)共計(jì)4855戶(hù)；9月份，該局組織各單位紀(jì)檢員、分管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)參評(píng)所部零售戶(hù)進(jìn)行暗訪，內(nèi)容包括對(duì)市管員、客服經(jīng)理的知曉、基層員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率和廉潔自律情況。

　　本月，該局將完成第二次電話滿意度調(diào)查，并綜合各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行評(píng)比，對(duì)基層作風(fēng)建設(shè)突出的所部進(jìn)行表彰。