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煙草在線米易消息 為進一步深化與卷煙零售客戶戰略合作關系，切實走好服務客戶的 “最后一公里”，近日，四川米易縣局按照市局（公司）的統一部署和安排，著力“三個跟進”，積極推廣“網上跨行支付結算”工作，順利完成450戶階段性推廣目標。
一是摸底調查跟進。結合推廣工作實際，提前展開摸底調查工作。根據客戶電腦使用情況、自主訂貨能力、客戶綜合素質、經營理念等進行分類分批找準目標客戶，理清思路，先易后難，分批推進。
二是宣傳溝通跟進。利用實地拜訪、電話溝通、短信、QQ、微信及宣傳資料等多種形式展開“跨行支付結算”宣傳和溝通，引導客戶提前做好銀行業務辦理。通過集中培訓、小組培訓、一對一培訓方式讓客戶掌握“煙草易付”操作流程，靈活運用電話、QQ遠程、面對面協助等方式，指導客戶實施注冊綁定和在線支付。
三是跟蹤服務跟進。營銷人員認真收集“煙草易付”操作中遇到的問題，及時與“煙草易付”客服、銀行、公司相關部門聯系并積極解決。同時，營銷人員24小時接受電話咨詢、QQ遠程服務，保障“跨行支付結算”順利推進。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
