煙草在線武功消息　　連日來(lái)，陜西武功縣局利用單位多媒體會(huì)議室，分片區(qū)、分批次培訓(xùn)轄區(qū)現(xiàn)代終端客戶和E商盟網(wǎng)配戶。培訓(xùn)堅(jiān)持“四心”，注重效果，贏得客戶好評(píng)，有力推動(dòng)終端建設(shè)順利開展。

　　精心組織。縣局班子高度重視客戶培訓(xùn)工作，從培訓(xùn)計(jì)劃審定、多媒體制作到培訓(xùn)時(shí)間、人數(shù)、場(chǎng)次、紀(jì)律等方面，做到了嚴(yán)格要求、一絲不茍。主管領(lǐng)導(dǎo)親自參加培訓(xùn)，客戶經(jīng)理陪同客戶聽課，每場(chǎng)培訓(xùn)座無(wú)虛席，氣氛活躍，秩序良好。　

　　用心輔導(dǎo)。客戶服務(wù)部?jī)擅苯?jīng)理及時(shí)轉(zhuǎn)化“角色”，加班加點(diǎn)熟悉多媒體課件，試講試聽，完善提高，確保培訓(xùn)效果。通過(guò)用心輔導(dǎo)，專業(yè)傳授，明顯增強(qiáng)了客戶學(xué)習(xí)“充電”興趣，達(dá)到了培訓(xùn)預(yù)期效果。

　　耐心答疑。針對(duì)部分客戶在使用E商盟平臺(tái)過(guò)程中存在的認(rèn)識(shí)“誤區(qū)”和常見問(wèn)題，采取“現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、上機(jī)操作”等方式，答疑解惑，“手把手”指導(dǎo)，讓他們聽得明白，看的清楚，學(xué)有所獲，點(diǎn)頭滿意。

　　暖心服務(wù)。培訓(xùn)期間，會(huì)場(chǎng)有暖氣、客戶手中有熱茶。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，為客戶發(fā)放《武功縣局現(xiàn)代終端客戶考核辦法》、《E商盟平臺(tái)操作說(shuō)明》等資料，提醒客戶注意冬季經(jīng)營(yíng)安全，祝福生意興隆，客戶感受到了煙草人的真誠(chéng)與溫暖。諸多客戶表示：通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了卷煙營(yíng)銷新知識(shí)，看到了煙草零售新前景，今后更加支持、配合客戶經(jīng)理工作，爭(zhēng)當(dāng)終端示范戶，為煙草行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。