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煙草在線陜西消息 為強化客戶經理服務能力，加快推進客戶經理職能轉型，近日，陜西榆林市煙草專賣局營銷中心舉辦客戶經理技能競賽，以現場情景模擬演示的形式，展現了客戶經理良好的服務風貌。
競賽廣泛發動全市客戶經理參與，自下而上層層遴選。注重把競賽活動與客戶經理日常拜訪、技能鑒定、客戶培訓等工作結合起來，借助競賽進一步提升客戶經理的業務技能。通過2周的“海選”，有20位選手晉級決賽。
決賽模擬零售戶培訓場景，圍繞零售戶日常經營管理，以E商盟常用模塊應用、店面形象維護、商品理貨、柜臺陳列為核心，通過上機操作講解、終端出樣糾錯、理論知識筆試的形式依次開展，采取分輪競賽、總分評優的方式進行。從規范操作、溝通引導到問題處理、經營指導，環環相扣解決零售客戶卷煙經營難題，體現了客戶經理優秀的專業技能及服務水平，最終6名客戶經理脫穎而出得到表彰，并進入營銷內訓師隊伍。
通過技能競賽，展現了優秀客戶經理的個人風采，增加了不同區域市場同事互相學習交流，激發員工比、學、趕、超動力，為進一步選拔培養人才提供事實依據。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
