煙草在線武功消息　　為不斷提升專賣管理服務和卷煙營銷服務水平，確保“優秀縣級局”創建活動深入持續開展，力推2015年各項目標任務順利完成，陜西武功縣局日前利用銷售旺季，強化專銷結合新常態意識，積極發揮專管員和客戶經理的工作互補優勢，釋放“乘法”效應，打造服務升級版。

　　一是統一思想，提高認識。召開專賣、營銷人員聯席會，縣局主要領導、分管領導帶領與會同志，共同學習2015年國、省、市三級煙草工作會議精神，認清當前行業面臨的壓力和困難，牢記行業2015年制定的奮斗目標和工作舉措，結合本轄區卷煙營銷、專賣管理現狀，分析原因，議定對策，凝聚專賣、營銷隊伍合力，鼓足干勁，克難攻堅，為完成2015年縣局各項工作任務奠定思想基礎，增強必勝信心。

　　二是強化領導，明確責任。成立專銷結合領導小組，推行主要領導負總責、分管領導負專責、中層干部包抓片區、客戶經理與專管員“結對子”的工作模式；要求客戶經理、專管員熟知對應片區客戶基本情況、經營能力、守法程度和市場凈化情況，每周至少聯合下市場1-2次，密切配合，幫助客戶解決經營難題，提升卷煙銷量和利潤空間，一道收集市場違法線索，共同打擊涉煙非法分子，切實維護市場秩序。

　　三是互幫互學，共同進步。編寫專銷結合崗位應知應會教材，定期舉辦卷煙營銷、專賣法規、真假煙識別培訓，要求客戶經理熟悉煙草專賣法律法規、真假煙識別、APCD工作法基本常識；要求專管員掌握營銷系統查詢、135工作法基本常識。通過強化培訓，互幫互學，努力培養“多面手”，打造員工“復合型”，為專賣制度下的卷煙營銷市場化取向改革鋪平道路，凝聚合力。

　　四是突出重點　破解難題。針對當前卷煙銷售任務壓力大、社會庫存大、客戶訂貨積極性不高等實際問題，專賣、營銷部門積極攜手搞調研，科學分析找“癥結”，議定對策抓落實。春節期間，兩部門員工放棄“雙休日”，一道下市場，入戶進店，拜訪客戶，做好營銷政策、專賣法規宣傳、客戶經營指導以及為客戶站柜臺等服務，用誠心誠意感動客戶，用優質服務提升卷煙營銷水平，受到轄區廣大客戶信任與好評。