煙草在線宜春消息 為全面促進營銷員工綜合素質提升和隊伍轉型升級,江西宜春煙草公司豐城分公司極力打造“三型”營銷隊伍的計劃。
一是互訓互學打造“學習型”營銷隊伍。以學訓促進素質提升,各客戶服務部成立學習小組,利用晚上的固定時間段集中自學。分公司組織內訓師開展課堂教學、實戰模擬、行為規范等形式的培訓學習。
二是互促互幫打造“服務型”營銷隊伍。各網點結合學習計劃要求,按照客戶拜訪計劃,學習對客戶走訪、客戶服務方面的知識,嚴格按照“135”工作法做好做實客戶服務,為卷煙零售客戶提供“保姆式”服務。
三是互查互糾打造“改進型”營銷隊伍。以“135”工作法為準繩,加強精益管理流程標準化。每月由二級督察和三級督察對客戶經理的工作執行情況進行檢查并通報。由部門負責人督促其改進,以延伸優質服務。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察