煙草在線大余消息　　為做好淡季市場客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度，促進(jìn)卷煙銷售，近期，江西大余縣局營銷部通過多項措施提升客戶服務(wù)質(zhì)量。　

　　一是加大市場走訪力度，深入客戶店中，了解客戶經(jīng)營狀況，了解客戶真實需求，了解客戶對近期貨源投放和公司營銷工作的建議和意見，發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)營當(dāng)中遇到的困難，及時為客戶排憂解難。　

　　二是強(qiáng)化對客戶的經(jīng)營指導(dǎo)，針對大余卷煙市場不夠活躍、銷售形勢疲軟，部分客戶銷售信心不足的情況，指導(dǎo)客戶積極調(diào)整銷售狀態(tài)，主動適應(yīng)市場變化，和客戶共同分析市場，挖掘市場潛力，尋找新的市場增長點(diǎn)，提高客戶銷售信心。　

　　三是緊俏貨源的精準(zhǔn)投放。根據(jù)卷煙市場變化的情況，結(jié)合大余卷煙市場實際需求、客戶商圈業(yè)態(tài)及緊俏卷煙現(xiàn)行投放情況等，及時上報調(diào)整緊俏卷煙規(guī)格的投放標(biāo)準(zhǔn)，控制好緊俏貨源投放的節(jié)奏，確保緊俏卷煙貨源供應(yīng)滿足市場需求。　

　　四是加強(qiáng)客戶的有效溝通，不斷改進(jìn)溝通技巧，以尊重客戶為前提，做到愉快溝通、和諧溝通，鞏固客我關(guān)系，夯實銷售基礎(chǔ)。轉(zhuǎn)變觀念，站在客戶的立場上想問題，善于發(fā)現(xiàn)問題，能快速處理問題，贏得客戶的理解和支持。