煙草在線隴西消息　　為了進一步提升客戶服務質量，提高客戶對行業的滿意度與忠誠度，增強客戶守法經營意識，近日，甘肅隴西縣局（營銷部）寓管理于服務之中，強化對轄區定點取貨客戶的管理工作。

　　一是“嚴標準”。對轄區現存所有定點取貨客戶進行實地走訪，對確實存在交通不便、地處邊遠偏僻的行政村（自然村）的邊遠零售戶納入到定點取貨的范疇。對送貨車輛能夠送貨到戶的，無條件送貨上門服務，以標準作保障?！?/p>

　　二是“嚴審查”。嚴格執行定點取貨標準和條件，從嚴審批程序，同時全面簽訂煙草定點戶和取貨戶的三方協議，隨時監督客戶所訂卷煙數量與收貨數量是否相符，所訂卷煙是否交接到位等協議關鍵指標，以流程控執行。　

　　三是“嚴管理”。對確定的所有定點取貨客戶重新統一建立檔案，并要求內管人員每季度采取倒查、比對送貨單據等方式，對定取貨點是否存在拆包調貨、串戶送貨等情況；是否存在截留取貨戶的卷煙、是否存在變向加價或收取費用等行為，詳細全面地檢查，以內管促規范。　

　　另外，縣局（營銷部）還將組織專賣人員、法治人員和客戶經理等，以“法律五進”為切入點，對定點取貨戶開展送法入戶等系列法律宣傳活動，提高卷煙代送點規范運作，進一步提高農村卷煙市場管理和服務質量，以輿論提水平。