煙草在線定西消息　　近期，甘肅省定西市局（公司）領導干部“當一天基層員工”活動，如火如荼的在安定市場全面展開，該活動是定西市局（公司）接地氣、聽民聲、傳遞正能量的一項重要舉措。

　　一是領導率先垂范，職工積極參與。活動中，市局（公司）領導干部對照一線員工服務標準，扎實開展的實踐活動，為行業樹立起良好的社會形象。如，客戶經理拜訪線路上，市局主要負責人、業務科室相關人員的身影，不時出現；送貨線路上，市局分管領導及科室負責人，正在核對條碼、核對規格及數量；專賣稽查線路上，市局分管領導及科室相關人員正在出示證件、核對條碼、逐戶檢查。

　　二是深入了解客情，解決客戶訴求。領導干部放下身子，百忙中走入零售戶店中，積極參與“當1天客戶經理，當1天專管員，當1天送貨員”活動，通過服務感受、現場交流等方式，真實了解了客戶亟需解決的現實訴求，對能夠當場解決的當場解決，對未能當場解決的，以問題形式帶回單位想辦法解決，樹立了現場指導、及時解決的模范，為及時解決客戶困難，帶領一線員工提升客戶服務質量開了好局、樹立了好形象。

　　三是踐行一線標準，傳遞正向能量。活動開展過程中，無論領導、職工，都能夠按照基層一線人員工作標準，躬下身子、邁開步子、干出樣子，做到與零售戶心連心。同時通過各類問題的現場解決，不僅在單位內部形成從上到下的正能量傳遞，同時也實現了正能量從單位內部到零售戶店中、再到消費者、再到社會的正向傳遞。