煙草在線英山消息　　近日，湖北省黃岡市公司英山縣營銷部按照省局及市局管理要求，組織客戶服務(wù)部、財務(wù)辦及直營店營業(yè)員召開了直營店工作規(guī)范管理工作會議，深入學(xué)習(xí)省局直營店管理暫行規(guī)定及《零售直營店工作規(guī)范》，從工作職責(zé)、工作流程、服務(wù)監(jiān)管、規(guī)范管理、責(zé)任追究、管理制度六大層面進(jìn)行專項對比解讀，嚴(yán)格規(guī)范直營店管理工作。　

　　一是要突出擔(dān)當(dāng)意識，明確流程節(jié)點的轉(zhuǎn)乘銜接，相互監(jiān)督、相互服務(wù)、相互提醒；二是要規(guī)范服務(wù)行為，按規(guī)矩、按要求辦事，彰顯服務(wù)窗口良好形象，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。三是要堅持規(guī)范經(jīng)營，要按照省市局關(guān)于行業(yè)直營店規(guī)范經(jīng)營的要求做好各項基礎(chǔ)工作，充分展示行業(yè)直營店的窗口形象，并定期檢查，做到規(guī)范、安全、有序運行。四是要堅持按制度辦事，在直營店的卷煙經(jīng)營、安全管理、資金管理、環(huán)境衛(wèi)生和基礎(chǔ)工作上，嚴(yán)格按照市縣局考評細(xì)則，狠抓落實，確保抓出效果。