煙草在線昆明消息　　隨著5月8日財政部、國家稅務總局發布《關于調整卷煙消費稅的通知》，同日，卷煙提稅順價工作開始，云南昆明官渡分公司嚴格按照昆明市公司的工作部署，即時開展卷煙調價工作，至今已近一月。目前，官渡區卷煙市場表現總體趨穩，得益于分公司在調價前后開展的各項工作。在這近一月的時間里，官渡區客我雙方是如何秉承嚴謹作風，在“平靜”中展現亮點呢？

　　回想5月8日收到通知后，官渡分公司區域市場部全體人員及時利用周末時間，按照各自的分工，將調價文件內容及其相關事宜以電話方式通知了行政區域內的所有零售客戶，并在電話里詳細解答了零售客戶比較關心的幾個問題。同時，也有客戶經理充分利用了新的技術及手段，更好的完成工作，客戶經理朱丹亭便是一例。

　　此次工作前，客戶經理朱丹亭在微信上建立了“營銷家族煙”群，以方便與各片區的零售客戶進行互動交流。在調價通知出來后的一周里，零售客戶在微信群里你一言我一語的對此次卷煙調價進行著討論，并都對國家的調價政策表示理解和支持。當客戶經理朱丹亭說“借由此次調價，大家一定堅守價格、統一價格，為你們自己創造利潤空間，讓市場良性循環起來”時，零售客戶都表示將積極配合“朱師”的工作，并提醒“朱師”工作之余也應該多注意休息。微信群在卷煙營銷工作中的建立，以公開、互信的形式，拉近了客戶經理與零售客戶及零售客戶之間的距離。

　　在官渡分公司客戶經理近一月的努力工作中，做到了“三個100%”，通過多渠道、多方式對零售客戶和消費者的充分宣傳，實現了讓卷煙市場平穩過渡的目標；同時市場價格的穩定，保證了零售客戶毛利率的上升。但在工作中，也存在著些許缺憾。其中，由于價格標簽未能及時到位，使零售客戶不能及時進行更換，導致在調價初期，部分消費者誤會這是零售客戶擅自漲價；此外，在卷煙營銷客戶服務工作中，線上的工作平臺建設情況仍不是十分的完善，導致客戶經理需在實際工作中打大量的電話進行政策宣傳。