煙草在線隆德消息　　近日，寧夏隆德縣局（分公司）全面謀劃、深入推進精益管理工作，提升基礎管理水平。客戶服務部從市場、服務、終端三個方面為抓手，積極探索精益營銷實踐方法，通過“三注重”扎實推進精益營銷管理工作。

　　一是注重市場狀態的“精準性”。提稅順價后的市場狀態回歸需要一段時間平穩過渡。作為基層營銷部門，及時準確的了解市場狀態顯得尤為重要，隆德縣局分公司按照“立即反饋、及時調整、精準調控”的規范標準，每日召開信息反饋例會，從客戶經理、訂單、客戶服務平臺三個層面匯總市場信息，確保對市場的精準把握，再輔以每周貨源動態調整為契機，及時調整貨源投放量，實現貨源的精準投放。

　　二是注重營銷服務的“精細化”。以“我有壓力你分擔、你有困難我分憂”的新型客情關系為主線，以“四項服務”為基礎進行組合和升級，為個性化的客戶提供更多的增值性服務。把客戶的滿意作為客戶服務的唯一標準，想客戶所想急客戶所急，在服務精細化過程中，把營銷思想從“重銷量”便轉為“重盈利”加強對客戶的盈利監控分析，適時為客戶提出提高盈利的建議性指導。努力實現客戶和公司共成長的新局面。

　　三是注重終端建設的“精良化”。以固原市煙草公司終端轉型年為契機，注重終端建設的精良化。精良即精致優良，十分完善，終端轉型后的現代零售終端的便利店要更加精良細致。以“提盈利、強服務、重素養”為著力點，對轉型后的客戶進行盈利監控、細致營銷服務、注重培養營銷素養，促進終端轉型客戶經營狀態和盈利的提升；對轉型的客戶進行分類培訓，及時為客戶輸送“養料”；開展優秀終端觀摩活動，讓客戶從客戶身上學習，在體驗中提升自我。