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煙草在線弋陽消息 近日，江西弋陽縣局采取多項措施，進一步提升辦證人員服務水平，提高群眾滿意度。
一是強化責任意識。嚴格實行首問責任制，要求辦證人員在辦證過程中切實做到誠心待人、耐心受理、用心服務，及時告知辦證條件及辦證流程，以高度的責任意識塑造窗口服務良好形象。
二是加強法規宣傳。加強辦證過程中專賣法律法規的宣傳教育，對不予受理的情況，要耐心做好零售點合理布局規定及相關法律的解釋，以貼心的服務贏得申請人的理解。
三是明確工作紀律。明確辦證工作紀律，加強辦證人員廉潔自律教育，防止吃拿卡要等違紀行為發生。完善考核內容，將考勤、服務態度、服務滿意率等納入績效考核，切實提升服務滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
