煙草在線師宗消息　　根據上級局的煙草專賣零售許可證換證要求，云南師宗縣煙草專賣局結合本縣實際，堅持“六個加強”，確保換發工作高效、平穩、有序地開展。

　　一是加強組織領導，樹立責任意識。縣局在上級局的統一領導下，把煙草專賣零售許可證換證工作作為一件大事來抓，切實加強領導。召開專題會議，成立換證、延續工作領導小組，明確專人落實責任，切實加強許可證換證和延續工作的組織領導和管理。要求各專賣管理人員樹立強烈的責任意識，維護行業形象，確保換證、延續工作順利推進。

　　二是加強宣傳引導，提高服務質量。通過網站、大廳公告欄等告知零售戶辦理的相關資料和煙草專賣零售許可證到期應及時辦理的年限等相關信息，力求零售戶換證時可以一次性辦結，避免零售戶來回跑。

　　三是加強業務能力，提升辦理效率。針對辦證過程涉及到的實質性問題，縣局組織辦證服務大廳窗口人員學習《煙草專賣許可證管理辦法》、《行政許可法》等法律法規，保證證件辦理過程中程序合法、材料齊全、行政許可文書制作規范、證件報表真實完整、歸檔及時。不斷提升人員業務能力熟練掌握煙草專賣零售許可證換證辦理相關流程，提升辦理速度，減少零售戶等待時間。

　　四是加強服務意識，增強換證滿意度。該局要求辦證人員以此次許可證換證為契機，在隊伍中樹立服務意識和密切聯系群眾意識，踐行“三嚴三實”及黨的群眾路線教育實踐活動的要求，切實讓廣大卷煙零售戶從換證過程中體會到煙草專賣管理部門的人性化管理和個性化服務，充分體現“煙草專賣，利國利民”的宗旨，樹立“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的良好社會形象。認真傾聽零售客戶的意見建議，并及時做好記錄反饋，及時解決零售客戶辦證過程中出現的問題，密切建立煙草與客戶間的和諧服務關系。

　　五是加強作風建設，牢記服務宗旨。在換證過程中開展“承若、踐諾”活動，轉變工作觀念，開展便民服務，推動專賣管理向服務型轉變。

　　六是加強檢查驗收，健全服務承諾。建立健全檢查驗收制度、服務承諾制、首問負責制、行政執法責任制等制度，嚴格質量管理，確保零售戶領到合格的證件。對換領手續、照相、制卡、制證和發證等各個階段，都要采取自查、互查、抽查等方式進行檢查驗收。凡不符合要求的證件，一律予以更換。并公開舉報電話，接受社會的監督，使煙草專賣零售許可證換證工作公開化、規范化、程序化，提高專賣人員依法行政的水平。