煙草在線泉州消息　　近日，由福建泉州鯉城區分公司整理匯總的《鯉城區各村“民俗節日”資料庫》出爐，通過資料庫，每個客戶經理將更能更準確地為客戶選取駐店時間。

　　泉州人一向非常重視各種民俗節慶活動。普渡、佛生日、土地公生日……每個節日都很熱鬧。這些民俗節慶活動是泉州豐富文化的具體體現，也是不小的商機。借助民俗活動有針對性地進行駐店助銷是一個好想法，但鯉城分公司營銷人員很快發現，想法雖好，操作起來有一定難度，因為不同地方的具體節慶時間也不一致。有的時候去這個地方駐店才發現他們的節慶活動已經過了。或是需要一個個電話咨詢客戶來獲取節慶時間，相當浪費時間。怎樣才能更好地利用這些民俗節慶活動開展駐店呢？

　　鯉城客服中心針對這一問題利用精益管理手段，提出優化“民俗節日”駐店客戶的選取流程這一自主改善課題。市場經理、客戶經理在走訪中摸底收集轄區內各個社區的民俗節慶時間，并整理匯總建立《鯉城區各村“民俗節日”資料庫》。通過資料庫，每個客戶經理轄區內各個社區的民俗節日一目了然，有針對性的選取駐店時間也變得非常方便快捷。

　　據悉，本課題中，鯉城共收集包括清濛開發區周邊鄉村，開元、海濱街道等近30個社區的民俗節慶活動，根據活動時間表，采取客戶自主開展，客戶經理協同宣傳的助銷模式，重點推介通運、小通仙等通系列卷煙。通過店門口等顯眼位置的主題堆垛展示，主題橫幅的懸掛等營造活動主題以及氛圍。通仙之星的十家參賽客戶也同時開展通運狼的主題推介。下階段，客戶經理還會加強與客戶溝通，針對不同時間點，重點選擇早市或者晚集市的時間點進行推介，提高助銷成效。