煙草在線泰安消息　　近日，山東泰安市煙草專賣局（公司）以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，多策并舉，著力提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)品牌服務(wù)。

　　一是加大宣貫力度，提高服務(wù)意識。不斷創(chuàng)新宣傳載體，大力夯實(shí)服務(wù)的思想基礎(chǔ)、理論基礎(chǔ)和文化基礎(chǔ)，充分利用標(biāo)語橫幅、宣傳欄、電子顯示屏、內(nèi)部網(wǎng)站、《金葉文化》等媒介，突出宣傳企業(yè)文化和先進(jìn)員工事跡，積極宣傳企業(yè)改革發(fā)展成果，精心打造團(tuán)隊(duì)形象，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、價(jià)值觀和職業(yè)觀，將個人的追求與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合在一起，形成共同的價(jià)值取向，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

　　二是完善培訓(xùn)體系，提高服務(wù)能力。在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，科學(xué)制訂年度職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，著力改進(jìn)培訓(xùn)方式，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保各項(xiàng)培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果。采取全方位、立體式教育培訓(xùn)模式，突出抓好員工崗位能力和專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)，全面提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履行崗位職責(zé)的能力，進(jìn)一步提高員工的服務(wù)能力，為泰安煙草持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保證和智力支持。

　　三是強(qiáng)化考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。立足企業(yè)發(fā)展實(shí)際，切實(shí)完善考核內(nèi)容，積極創(chuàng)新考核方法，努力規(guī)范考核程序。注重考核結(jié)果的實(shí)際運(yùn)用，從持續(xù)發(fā)揮和利用考核功能等方面入手，建立績效考核、千分制考核、專項(xiàng)考核等考核機(jī)制，不斷促進(jìn)員工提高服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)品牌服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。