煙草在線據國家煙草專賣局網站報道 日前,浙江省煙草專賣局(公司)召開專題會議,要求要聚焦中心任務,突出核心價值,從“六個方面”著力,全力推進客戶經理轉型提升。
一是工作理念轉型提升。要強化市場化思維,關注消費變化,把握市場基本規律;要強化大數據思維,既關注宏觀經濟數據,又研究片區銷售數據;要強化“互聯網+”思維,創造性地開展營銷工作。
二是服務價值轉型提升。要發現市場需求,把握市場脈搏,引導消費提升;要促進品牌成長,幫助客戶盈利,開展基于數據分析的指導工作。
三是隊伍素質轉型提升。要充實人員力量;要練就過硬技能,細化“四清四明”要求;要優化資源配置,探索分類、跨區、團隊等服務方式;要強化教育培訓,編制培訓“菜單”,統一開展“營銷大講堂”。
四是激勵機制轉型提升。要完善激勵約束機制,制定績效考核標準和具體考核方案;要完善轉制和晉升機制,實行考評等級排序;要建立客戶經理退出和獎懲機制。
五是作風建設轉型提升。要強化宗旨意識,落實“兩個至上”;要強化責任意識,落實好目標任務;要強化團隊意識,推進基層爭先創優;要強化廉潔意識,牢守規范經營底線。
六是裝備支撐轉型提升。要落實平臺支撐,開發經營管理、移動辦公等平臺,升級改造數采系統,加快推進支付寶推廣應用;要落實數據支撐,設計實用、管用、好用的銷售報表。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察