煙草在線普洱消息　　3月24日至25日，云南普洱市煙草專賣局（公司）組織開展卷煙營銷人員專題培訓。本次培訓旨在轉變營銷觀念、強化客戶服務能力提升、積極備戰全市第三屆卷煙營銷職業技能競賽。培訓圍繞“營銷人員如何實現二次轉型”、“如何做好新形勢下的客戶服務工作”兩個篇章以及市場營銷策劃方案如何撰寫來進行。培訓得到河南中煙工業公司和省公司卷煙銷售管理處的大力支持。全市卷煙營銷人員100余人參加培訓。

　　培訓緊密結合當前營銷工作實際，從服務觀念定位、客戶服務行銷、個性化服務的重要性、終端顧問營銷、渠道開拓及推薦技巧等方面，通過課堂提問互動、案例分析，融入實操演練，進一步指明了轉變觀念的方向，對如何積極應對市場化取向改革提供了思路借鑒和深度思考。市場營銷策劃方案撰寫知識普及，解決了之前營銷人員撰寫營銷策劃方案的困惑，啟發了創新思維。

　　面對卷煙營銷新形勢下的挑戰和壓力，普洱市局（公司）以隊伍建設為抓手，進一步轉觀念、強服務。一是沉下身子，認真思考服務的本質和我將為客戶提供什么樣“好的服務”，在營銷觀念、買方觀念、賣方觀念都在轉變的過程中，定位好“我是誰”。二是邁開步子，深入市場一線，認真分析消費者消費行為、個性化需求，提高發現問題、解決問題、挖掘潛在需求的能力，在市場中檢驗自己、鍛煉成長。三是開動腦子，發揮全體營銷人員的個人專長，把所掌握的知識應用于實踐，當好零售戶的顧問、贏得客戶信任。同時注重將個人專長轉變為團隊優勢，不斷提升團隊整體綜合素質和效能，積極探索專業化服務的途徑、方法和措施，創新工作方式、創新營銷思維。

　　圍繞市局黨委提出的“促銷量、提結構、增效益”和“五個一”工作目標，普洱煙草卷煙營銷人員將按照“三個一”工作方法做好營銷工作，不斷提升卷煙營銷工作質量和水平，著力打造獨具特色的普洱煙草卷煙營銷服務品牌。