煙草在線張掖消息　　為全面推進(jìn)新版“135”工作法系統(tǒng)應(yīng)用，指導(dǎo)營銷人員有效開展?fàn)I銷服務(wù)工作，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，甘肅省張掖市局（公司）采取四項(xiàng)措施，穩(wěn)步提升新版“135”工作法系統(tǒng)運(yùn)行水平。　

　　一是提高認(rèn)知，思想行動(dòng)“兩手抓”。在思想上，抓好對營銷人員的宣傳引導(dǎo)，強(qiáng)化學(xué)以致用的理念；在行動(dòng)上，抓好示范指導(dǎo)、學(xué)習(xí)運(yùn)用、審核監(jiān)督，提高營銷人員認(rèn)知，有效助推對新版“135”工作法理論體系和操作流程的學(xué)習(xí)、應(yīng)用、提升。

　　二是夯實(shí)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)交流“兩結(jié)合”。把集中培訓(xùn)和每日一學(xué)一交流相結(jié)合，一方面開展新版“135”工作法理論和系統(tǒng)模塊實(shí)操的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，另一方面組織營銷人員座談交流，查找問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保理論基礎(chǔ)夯實(shí)，流程環(huán)節(jié)熟練，系統(tǒng)模塊合理運(yùn)用。

　　三是全面運(yùn)行，督導(dǎo)檢查“兩層級”。加強(qiáng)分層管理、分級督導(dǎo)，營銷管理中心對客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理工作法進(jìn)行定期抽查，各營銷部對客戶經(jīng)理工作法運(yùn)行情況進(jìn)行審核把關(guān)，并將考核結(jié)果納入月度績效，確保各崗位、各模塊全面有效運(yùn)行。

　　四是鞏固提升，服務(wù)質(zhì)量“兩促進(jìn)”。通過市場跟蹤監(jiān)測工作法運(yùn)行及客戶服務(wù)情況，檢驗(yàn)客戶服務(wù)效果，確保營銷人員對月、周、日的工作做到分析有深度，計(jì)劃有層次，實(shí)施有重點(diǎn)，評估改進(jìn)有針對，做到環(huán)環(huán)相扣，有效發(fā)揮對實(shí)際工作的指導(dǎo)作用，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平。?