煙草在線南昌消息　　近日，江西南昌市公司以縣（區）分公司為單位，在全市系統積極開展“客戶經理工作職責落實年”活動，進一步融洽客我關系，不斷提升卷煙營銷服務質量和水平。

　　成立組織機構。成立了以市局（公司）主要負責人為組長，分管業務負責人為副組長，營銷中心（網建辦）、綜合計劃科、縣區局（分公司）負責人為成員的組織機構，確保各項工作的順利開展。

　　制定主要目標。全面疏理客戶經理工作職責，引導客戶經理將思想理念從傳統卷煙營銷向現代服務營銷轉變，將工作重心從單一落實跟蹤訂單向指導客戶卷煙經營轉變，將工作注意力從銷量目標向過程管理轉變，確保服務客戶的技能與水平顯著提高，服務過程的針對性與有效性明顯增強。

　　明確主要任務。一是牢固樹立客戶意識、規范意識和精益意識等“三種意識”；二是著力做好“五項工作”，即指導客戶維護零售價格、合理訂貨、積極培育“金圣”新品、保持合理庫存、開展卷煙擺放上柜等工作；三是重點突出卷煙上柜率、庫存合理率、價格到位率、新品動銷率和客戶滿意率等“五項指標”。