煙草在線北京消息　　為進(jìn)一步提高配送服務(wù)質(zhì)量，提升配送工作效率，近日，北京煙草物流中心將已變更的零售戶電話信息全部進(jìn)行更新，促進(jìn)配送水平再上新臺(tái)階。

　　一是物流中心業(yè)務(wù)部門安排專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)計(jì)已變更的零售戶電話信息數(shù)量、戶數(shù)及所屬區(qū)域，按區(qū)域分別歸類，及時(shí)錄入零售戶信息資料庫(kù)；二是結(jié)合配送工作特點(diǎn)，在配送單中分別加入零售戶座機(jī)和移動(dòng)電話信息，便于配送卷煙座機(jī)無(wú)人接聽的情況下，及時(shí)通過(guò)手機(jī)與零售戶取得聯(lián)系；三是第一時(shí)間通知工程技術(shù)部將變更的電話信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)，并增加電話字段，分為座機(jī)和移動(dòng)電話字段；四是此次零售戶電話信息更新共涉及七個(gè)直配區(qū)兩萬(wàn)余零售戶，通過(guò)更新零售戶電話信息，確保了卷煙順利交接，提高了配送工作水平。

　　此項(xiàng)更新工作使零售戶座機(jī)電話降低了26.6%，使移動(dòng)電話零售戶所占比例提高到了69.2%，下一步，物流中心將繼續(xù)采集新增零售戶基本信息，提高配送服務(wù)質(zhì)量。