煙草在線據(jù)國家局網(wǎng)站報道　　為扎實(shí)做好物流配送服務(wù)工作，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，安徽六安市煙草專賣局（公司）通過強(qiáng)化“五種意識”，努力提升物流配送服務(wù)水平。

　　一是強(qiáng)化安全意識。進(jìn)一步加強(qiáng)物流配送人員安全意識，開展形式多樣、針對性強(qiáng)、內(nèi)容豐富的安全教育，組織員工參加消防知識培訓(xùn)，開展防盜、防搶、防火現(xiàn)場演練，提高全員安全防范能力。

　　二是強(qiáng)化規(guī)范意識。物流配送人員按照“事事講程序，處處講規(guī)范”的要求，完善卷煙物流配送管理制度，修訂送貨人員崗位職責(zé)，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，在裝車和配送過程中嚴(yán)格規(guī)范操作，對送貨人員實(shí)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　三是強(qiáng)化服務(wù)意識。在物流配送服務(wù)過程中以卷煙零售客戶為中心，強(qiáng)化零售終端和細(xì)節(jié)服務(wù)意識，激發(fā)送貨人員主觀能動性，認(rèn)真回答和解決客戶遇到的問題，用貼心服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可，促進(jìn)卷煙配送服務(wù)質(zhì)量提升。

　　四是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識。進(jìn)一步強(qiáng)化物流配送服務(wù)的團(tuán)隊(duì)意識，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)溝通相互協(xié)作，增強(qiáng)全體員工向心力、凝聚力，“心往一處想，勁往一處使”，齊心協(xié)力做好物流配送服務(wù)各項(xiàng)工作，不斷提高工作效率。

　　五是強(qiáng)化精益意識。持續(xù)強(qiáng)化精益物流思想，激發(fā)員工創(chuàng)新創(chuàng)效的熱情，扎實(shí)開展合理化建議活動，深入開展QC攻關(guān)活動，認(rèn)真梳理、分析、解決問題，不斷加強(qiáng)物流成本管理，全面提升精益物流管理水平。