煙草在線樂山消息　　為進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，切實(shí)解決當(dāng)前送貨線路規(guī)劃不合理、送貨服務(wù)不及時(shí)等問題。近日，四川樂山市煙草公司物流中心應(yīng)用精益管理工具PDCA循環(huán)，以送貨線路優(yōu)化工作為著眼點(diǎn)，合理配置送貨資源，均衡送貨工作量，提升送貨服務(wù)水平，不斷促進(jìn)物流送貨工作的精益化。

　　一是“P”掌握現(xiàn)狀，制定計(jì)劃。八月初物流中心根據(jù)前期送貨線路調(diào)研、服務(wù)督察收集的數(shù)據(jù)、信息，對(duì)目前送貨線路存在的因送貨任務(wù)不均衡而帶來的忙閑不均、車輛多次往返或空載率高、客戶收貨時(shí)間延遲等問題進(jìn)行了原因分析。主要原因是線路規(guī)劃之初，對(duì)城市化進(jìn)程發(fā)展凸顯的矛盾估計(jì)不足，導(dǎo)致個(gè)別送貨組因中心城區(qū)發(fā)展過快而送貨量保持持續(xù)增長，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)則由于廠礦不景氣、消費(fèi)人群向城市集中等原因而送貨量不斷下降。針對(duì)此要因，在充分征求相關(guān)送貨組意見和建議的基礎(chǔ)上，反復(fù)多次對(duì)可行性及合理性進(jìn)行分析、研究、論證，初步制定了送貨線路優(yōu)化整合方案。同時(shí)將方案交由相關(guān)區(qū)縣市場部審核、調(diào)整，確定了最終優(yōu)化方案。

　　二是“D”確定對(duì)策，穩(wěn)步實(shí)施。此次送貨線路優(yōu)化整合涉及卷煙零售戶267戶、11條送貨線路。在整合過程中，我們進(jìn)行通盤考慮，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧的原則，運(yùn)用GIS系統(tǒng)，結(jié)合客戶分布、道路狀況、訂貨周期、配送數(shù)量、車型配置等指標(biāo)，從8月28日起至9月5日分兩批次進(jìn)行整合優(yōu)化到位。　

　　三是“C”測試運(yùn)行，開展檢查。通過一周的測試運(yùn)行，我們再次召集相關(guān)送貨人員進(jìn)行優(yōu)化線路后續(xù)情況的專題討論，對(duì)本次調(diào)整中還存在的不合理、不節(jié)約、有迂回的情況進(jìn)行收集整理，反復(fù)考慮反復(fù)論證，形成微調(diào)方案，并及時(shí)反饋到相關(guān)部門。

　　四是“A”通力合作，持續(xù)改善。各相關(guān)部門在接到微調(diào)方案后，利用周末時(shí)間，加班加點(diǎn)。送貨部完成客戶配送域維護(hù)；信息中心提供全面信息支撐作用，指導(dǎo)分揀順序調(diào)整；營銷中心及區(qū)縣市場部對(duì)客戶訪銷周期進(jìn)行調(diào)整，于9月13日微調(diào)全面完成。通過近期運(yùn)行，本次送貨線路優(yōu)化運(yùn)行有序順暢。

　　通過此次線路優(yōu)化，有效提升了樂山煙草精益物流建設(shè)水平，實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)減少”：一是減少送貨車輛空載現(xiàn)象，提高車輛裝載；二是減少二次送貨次數(shù)，降低運(yùn)營費(fèi)用；三是減少客戶收貨等待時(shí)間，提升服務(wù)質(zhì)量；四是減少送貨任務(wù)分配不合理問題，滿足群眾訴求。推動(dòng)樂煙物流逐步向優(yōu)化資源與優(yōu)質(zhì)服務(wù)并重的目標(biāo)邁進(jìn)，為樂山煙草開展精益物流建設(shè)注入新的元素。