煙草在線據國家煙草專賣局網站報道 正值節前銷售旺季,連云港市煙草專賣局(公司)采取多項措施,營造全員奮戰的工作氛圍,打響新年配送服務攻堅戰。
一是全員思想發動“增”動力。召開配送服務保障動員大會,統一思想,激發熱情,以“更富激情的狀態、更加周到的服務、更加細致的管理、更加出色的質量”全身心投入到打贏銷售旺季卷煙配送“攻堅戰”中。
二是部門協作聯動“聚”合力。物流、營銷、信息等部門分工協作,齊抓共管,密切與工業企業的聯系,著力構建“內外聯動、迅速處理”的協作機制,暢通交流渠道,解決實際問題,確保配送服務高效、順暢運轉。
三是加強設備維護“提”效率。聯系廠家提前對物流設備、信息系統進行整體測試、檢查和維護,滿足“兩節”期間高強度運行的需要。健全后勤保障、跟班作業等機制,保持隊伍良好狀態,提升工作效率。
四是完善應急預案“添”保障。積極開展“車場日”活動,加強對送貨車輛的“一日三檢”和日常維護保養,保持車輛運行的良好狀態。針對霧霾等惡劣天氣,制定突發事件應急預案,提高應對能力,保障銷售旺季安全配送。
五是開展勞動競賽“強”服務。打破常規作業模式,加班加點全力做好對上下游客戶服務工作,開展《提升服務質量》競賽活動,深化服務理念,改善服務細節,實現“零差錯、零延誤、零損耗”,提升工業企業和客戶的滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察