煙草在線據(jù)北京市煙草專賣局網(wǎng)站報道　　為順利完成2016年“節(jié)前供應”卷煙配送任務，北京市局物流中心加強配送環(huán)節(jié)管理，積極研究部署，提出“四個不放松”，為配送工作保駕護航，確保優(yōu)質服務持續(xù)提升客戶滿意度。

　　一是配送服務不放松。要求配送員在與客戶交接過程中，客服急躁情緒，言語要平和，談吐要文明，多用禮貌用語，讓客戶充分感受到服務熱情，做到“卷煙送貨忙，服務不打折”。

　　二是配送質量不放松。送貨前要認真核查每一戶卷煙的品種、數(shù)量及質量，送貨到戶后主動拿出貨單與零售戶認真核對，當面清點，簽字要規(guī)范，做到“卷煙高峰期，質量是第一”。

　　三是規(guī)范操作不放松。要求嚴格遵守“三不準、兩嚴禁”的規(guī)范經(jīng)營工作制度，堅持送貨到戶，嚴禁跨地址送貨或集中送大戶，確保卷煙落地銷售，保證零售戶的利益不受損失，做到“卷煙準確送，規(guī)范在其中”。

　　四是安全管理不放松。認真抓好全體員工的思想教育工作，要求樹立起“安全第一”的思想，克服麻痹、僥幸心理，時刻做到安全警鐘長鳴，及時、準確、安全地將卷煙送達到每一個客戶，做到“卷煙配送中、安全記心中”。