煙草在線專稿　　【摘要】卷煙多元化配送，就是在堅持好卷煙配送主業的同時，依托煙草市場的資源開拓新市場、挖掘新客戶、實現新盈利，對保持行業的持續發展具有重大意義；就是從事與卷煙配送主業相關或非相關的跨行業生產經營各種產品或服務，以保持卷煙配送工作長期穩定的發展；就是為發揮配送優勢，充分利用配送的綜合資源，提高配送效益，擴大配送領域和配送范圍。

　　【關鍵詞】卷煙　配送　多元化

　　廊廟之材，非一木之枝；粹白之裘，非一狐之皮。在行業主要經濟指標增幅減緩的時候，各個層面的開源節流就能夠起到集腋成裘的作用，一些平時關注度不夠的“小賬”滿打滿算也會產生較大的效益。本文中卷煙多元化配送，就是煙草企業主動出擊，尋求新的利潤增長點的措施，就是培植新的經濟增長點。他既是一種相關多元化，又是一種充分利用現有卷煙市場資源優勢的結果。

　　一、概念

　　多元化這個概念，是美國著名企業戰略專家海格．安索夫(AnSff_H．L)與l957年在《哈佛商業評論》中率先提出的。他認為企業進行新產品開發與新市場開發相結合，即企業向市場提供包含不同性質和用途的諸多類型的產品和服務體系，才屬于多元化策略。筆者在本文中提到的卷煙多元化配送，就是指煙草企業卷煙配送不只局限于就卷煙配送而卷煙配送，而是同時開展多種產品進行卷煙配送的一種新的卷煙配送模式，即能使煙草企業原有的資源優勢、管理優勢很快得到擴展、加強，又能使企業降低經營風險，提高既得收益。

　　目前我們的卷煙配送現狀，就是正常情況下每天全部出車，卷煙裝滿也是一車、貨物不足未滿載出車也是一車，所有線路都需要跑一邊，平白無故浪費人力、物力、財力，在滿載時不考慮，長期未滿載的可以考慮增加多元化配送，這個合理化建議說得直白些就是能賺一點兒是一點兒、能多節約一點兒是一點兒。

　　二、配送現狀

　　目前，煙草行業的任何配送網絡在全國所有縣、鄉的覆蓋面之廣、輻射點之密是任何一個行業的配送網絡所無法比擬的。配送對象包括食雜店、便利店、煙酒商店、超市、商場、娛樂服務類、其他類等各種業態的客戶，具有覆蓋范圍廣、零售戶資源豐富的強大優勢。因此，在擁有如此強大的配送網絡基礎上，如何利用已經成熟的市場，對駕輕就熟的零售戶開展其他商品的銷售和配送，是目前在多元化經營上的又一個新突破點。

　　三、配送優勢

　　與其他物流行業相比，卷煙配送企業目前最大的優勢，一是受專賣專營政策保護，沒有任何競爭，其他物流行業進入不了；二是垂直管理體制能夠迅速高效地對系統內的物流資源進行整合與優化；三是卷煙配送的整體網絡已經全部構建并成功運行。

　　四、初步構想

　　在與零售戶的關系管理上來說,既要繼續完善對煙草的管理,同時又要依托卷煙市場現有資源優勢繼續開拓新市場、挖掘新客戶、增加新利潤。

　　（一）分析現狀

　　當前卷煙配送基本上采用的是全卷煙配送，根本不涉及其他商品的配送，在業務拓展、流程對接、規范管理全部是空白點，個別單位在一定程度上開展了該項工作，但都是僅限于局部地區的試點工作，沒有全方位展開。當前卷煙配送業務的主要成本是人員、倉儲、車輛折舊費用，順路送些別的非煙商品獲得的邊際收益是遠大于多耗的燃油費用也就是邊際成本的。

　　卷煙配送企業要實現從成本中心向效益中心的轉變，為行業稅利貢獻力量，多元化配送值得嘗試。

　　（二）對接流程

　　在全部空白的基礎上，卷煙配送全商品配送業務是完全成熟的，只需要開辟訂貨平臺、推送非煙商品信息、理順送貨對接在技術層面就完全能夠解決。

　　（三）信息共享

　　推送非煙商品信息，即可以通過目前成熟的新商盟平臺，也可以重新開辟非煙商品訂貨平臺，但筆者建議還是在整合資源、節能減排上綜合使用新商盟平臺推送、下訂單、扣款比較容易達到信息共享、資源共用的效果。

　　（四）渠道開辟

　　煙草既可以開展自營非煙商品供銷配送，也可以和其他買家聯合開展代送服務業務。

　　五、實現途徑

　　多元化卷煙配送，是在原有強大的配送網絡基礎之上開展的非煙商品的營銷、配送工作。一是現有配送人員非常熟悉他們所服務零售戶的地理位置、經營情況、經營范圍；二是現有人員沒有必要再花大量時間、大量精力去開拓新的市場、占領新的資源；三是卷煙配送人員只要好好依托現有良好的卷煙配送渠道，就能很容易向零售戶進行非煙商品的營銷、配送工作。

　　（一）流程銜接設計。卷煙多元化配送主業仍然是卷煙配送，為了充分利用強大的卷煙配送網絡，需要試點單位加大對其它非煙商品的配送。流程存在兩種情況，一種是煙草行業開展的自營非煙商品，如蘭州銀行、平安公司自營平臺上自己經營開展的商品銷售和配送工作；一種是與其他供應商合作開展的幫助其他非煙商品供應商僅限于商品幫送的流程。以上兩種流程全部需要平臺在新商盟平臺開辟新區域、新模塊或者單獨開發新軟件、新系統方便對接，實現平臺統一、數據庫統一、應用統一、卷煙與非煙業務處理的統一。

　　（二）配送渠道共享。多元化卷煙配送的主要業務依然是卷煙配送，開展的多元化卷煙配送，只是一種渠道利用，只是將非煙商品配送業務渠道共享到卷煙配送業務渠道，這就需要整合資源、合理線路、合理車輛配置，做到能支持客戶多樣多量多頻次的配送要求，具備適時送達功能，并能結合銷售信息、庫存信息來支持配送作業。

　　（三）形成較大規模。對于新試點單位，多元化卷煙配送依然困難重重，因為零售戶和其它供應商已經建立了長久的合作伙伴關系，這就需要試點單位，一是要先選擇有潛力的客戶作為代表，以便帶動周邊的消費；二是要以有潛力的零售戶為中心輻射周圍零售戶，以發展其它客戶，不斷擴大自己的零售戶份額；三是要通過對已有煙草客戶的數據調研，分析出哪些為潛在的非煙商品的客戶，將其作為發展對象；四是重點主要放在新客戶、新資源的開拓、占領上；五是通過研究其訂貨周期和月銷售量進行主動的聯系潛力客戶；六是針對其他代理商代理的其他非煙產品的了解，主動進攻，爭取同時取得其他產品的代理權，以增強卷煙配送企業綜合配送實力，達到開放性、可重構性、集成性、智能化、可靠性的現代化擴容需求。

　　（四）規范過程管理。所有新事物、新現象的出現，伴隨的都是考慮不周全、過程管理有漏洞、監督管理相對滯后的各種不規范現象的屢次出現，尤其在配送過程中出現的渾水摸魚等現象，在所有新事物運行過程中幾戶都是不可避免的，這就需要卷煙多元化配送試點過程中在制度、流程上提前加以設定，用健全的制度、完善的流程，避免該類現象出現，達到集中控制平臺、高度敏捷的客戶化服務、自動化的業務處理、日清日結追蹤目標管理

　　（五）固化工作成果

　　一是固化制度。所有的工作在執行過程中，都是需要用制度加以規范約束的，做到用健全的制度堵塞各項工作漏洞。

　　二是固化流程。所有的制度只有全部用流程化的東西詮釋出來后才能夠被大眾易于接受，要求做的就是將制度全部翻譯成流程化的東西，固化起來。

　　三是固化標準。制度、流程在執行的過程中，會出現一系列的工作標準和詳細規范，需要用標準化的東西固定下來。

　　四是固化經驗。有了制度、流程、標準，執行過程中總有得心應手的技巧之類的東西存在，為今后給大家提供便利性、提高效率性打下良好基礎。

　　六、工作展望

　　隨著大數據的普及，信息化時代的全面來臨，以前困擾卷煙多元化配送業務的線路優化、車輛調配、倉儲管理、規范管理、流程對接等已不再是難題，破解單一全配送卷煙的高成本、高付出難題恰逢其時。尤其是在全行業降本增效、節源開流的大環境之下，提高資源利用效率既是開源又是節流，卷煙多元化配送工作的的“細賬”、“小賬”每位煙草行業的配送人員都應該算一下，筆者認為值得一算、值得一試！

【參考文獻】《煙草配送企業多元化經營探討》房慶軍 韓文志