煙草在線專稿　　經營超市就不免要與各種各樣的人打交道，在這些人中，我們必須得打理好幾種關系，如果這幾種關系處理得不好，那么就會影響到經營和銷售，最終影響了收入。所以，我們必須把處理好幾種關系當做重中之重，這樣才能夠讓自己受益無窮。

　　處理好家庭關系

　　很多人都覺得這種關系不重要，因為不予重視。其實，并非如此，家庭關系是否和睦對經營的影響十分巨大。例如，有一個老板由于和家人發生了口角，所以經營的時候，臉上也是沒有笑容，說話的時候也是沒有好語氣。這種情緒影響到了顧客，一位顧客就對他說：“你怎么陰沉著臉，給誰看啊。我是來買貨的，我是顧客，也就是上帝，有這么對待上帝的嗎？”顧客說出來還是好樣的，有很多顧客根本不說什么，只不過他們以后購物的時候再也不會登門啦。所以，我始終把家庭關系處理得非常好，俗話說家和萬事興嘛！家人的關系都處理不好，又怎么能夠處理好其他關系呢？對待家人，我們需要多一些理解與包容，不能凡事都較真，只有這樣才能讓自己家庭幸福，進而讓超市生意興隆。

　　處理好店員關系

　　有很多超市經營中需要姑一些員工，可是他們只看重員工能否干活，并不關注他們之間的和諧相處以及自己與他們之間的關系。事實證明，這種關系不僅可以影響到超市的收入，而且還可能會影響到超市的日后發展。以前，我的超市有兩個員工，盡管他們的能力都很強，可是他們并不和睦。他們兩個誰也不理誰，各自負責自己該做的事，可是有一次，第一個員工由于疏忽沒有把啤酒放穩，而另一個員工雖然看到了，可是并沒有通知他。后來，那一箱啤酒都打碎了，雖然那個員工被扣了錢，可是影響到了顧客和超市的經營。事后，我批評了后一個員工。我給他講了很多道理，漸漸地他們的關系才有所好轉。

　　除此之外，我還注重與員工的相處。沒事的時候，經常與他們聊天，給他們講笑話，適當地給他們一些滯銷的商品，雖然只是一些小物件，可是卻也可以令他們感動。我和員工的關系和諧了，他們能不替我賣力嗎？如果得罪了他們，他們不僅工作的積極性不高，可能還會做出損害我的事。所以，必須得處理好這種關系。

　　處理好顧客關系

　　顧客就是上帝，如果和他們的關系處理不好，那任何超市都不可能經營得好。只有讓上帝滿意了，才能吸引他們，進而刺激他們的購買欲。一直以來，我很注重與顧客之間關系的營造。然而，究竟該怎么處理好這種關系呢？我這個人比較愛說，所以不管是老顧客還是新顧客，只要他進門，我就主動與他搭話。只要話匣子一打開，我就能夠拉近與他們的距離，進而讓他們感受到樂趣，進而記住我，記住我的超市。除此之外，我還能夠樂于助人。每當顧客有什么困難，我都結合自己的實際進行幫助。那天，隔壁的王大爺在附近的市場買了一袋馬鈴薯，他用車子推著，看到他很吃力。我就主動跑過去幫忙，我幫他送到了家門口，然后又幫他把馬鈴薯背上了樓。王大爺感激極了，見到人就夸我好。有了顧客的好評，我就有了好的口碑，有了這些，還愁顧客不登門嗎？其實，每天都會經歷很多這樣的事情，漸漸地，我與顧客之間建立了和諧的關系。

　　處理好鄰里關系

　　俗話說，遠親不如近鄰，近鄰不如對門。這些話都在告訴我們鄰居的重要，這個世界上，任何人都不可能獨立地生存，都不可能不與別人發生交流與溝通。歷史上，清朝的閉關鎖國最終導致滅亡就是最好的例子。所以，經營中我能夠與周圍的鄰居處理好關系。除了定期與他們聚餐外，每當他們家的老人過生日什么的，我都會去隨個禮。而我家要是趕上開業什么的，他們也會過來。這樣，我們相互幫助，相互關照，幾家合在一起就成了一個整體。每當超市來了不速之客，我處理不了，就給隔壁的王大哥打電話，王大哥一到，那些不速之客立刻就逃之夭夭了。我的旁邊是飯店，吃飯的顧客經常會要煙，于是飯店的老板就到我家來取，進而促進了我們超市香煙的銷售。他們的生意好，我的生意自然也會好。

　　其實，經營中我們需要處理的關系并不止這些，還有其他很多關系。但是，這幾種尤為重要，如處理不好，那么就會影響到銷售。我的超市如今紅紅火火，我想與能夠打理好這幾種關系是分不開的！

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