煙草在線專稿　　十一過(guò)后，天氣逐漸變冷，由于年末所繳納的各種費(fèi)用劇增，使得消費(fèi)者相對(duì)減少了各種不必要的開(kāi)銷，尤其是卷煙和酒類飲料類的銷售所受到的沖擊更大一些。面對(duì)這每年的相同狀況，海爾的總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想”。要想做到“淡季不淡’就得必須改變經(jīng)營(yíng)觀念，科學(xué)的銷售煙酒，從而在淡季中提高煙酒銷售量。

　　心態(tài)決定成敗

　　人們常說(shuō)，做事要像做人一樣用心，才能取得成功。生活中，一個(gè)好的心態(tài)，積極的心態(tài)能幫助我們獲取健康、幸福和財(cái)富。在日常的銷售煙酒中，每天帶著笑容，開(kāi)心的面對(duì)每一位消費(fèi)者，開(kāi)著玩笑，拉著家常，在輕松愉悅的過(guò)程中完成了香煙的銷售，使得顧客順心，自己開(kāi)心。同時(shí)在門(mén)口放了小凳子，到店里購(gòu)物的顧客累了，正好可以歇歇腳，順便買瓶茶或飲料喝。雖然是很小很細(xì)微的舉動(dòng)，卻無(wú)形中增加了小店的親和度，光顧的顧客比以前增加了不少，生意也逐步的好多了。

　　節(jié)后淡季加強(qiáng)會(huì)員卡辦理宣傳，穩(wěn)定長(zhǎng)期客源

　　在商店醒目處張貼會(huì)員卡辦理內(nèi)容，印制名片，定制印有商店電話，地址等信息的火機(jī)，在顧客購(gòu)物的的時(shí)候贈(zèng)送。有需要購(gòu)買的顧客，可以很方便的通過(guò)火機(jī)上面的電話來(lái)詢問(wèn)購(gòu)買卷煙。對(duì)于已經(jīng)辦理了會(huì)員卡的的顧客，及時(shí)將緊俏或熱賣卷煙商品信息以手機(jī)短信的形式發(fā)送到顧客手機(jī)上，方便他們選擇購(gòu)買。開(kāi)展人文關(guān)懷，在生日到來(lái)的時(shí)候送上溫馨祝福，大大拉近了和會(huì)員之間的親和度，穩(wěn)定了長(zhǎng)期客源，保持穩(wěn)定的收入。

　　堅(jiān)持服務(wù)至上，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)　

　　作為一名卷煙零售商戶，在這么多年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，始終牢記“誠(chéng)信”二字，我的一言一行代表的是商店的形象，售出的卷煙也同樣是我商店的形象。從來(lái)不去非正規(guī)渠道進(jìn)貨，就算是熟人和朋友拿來(lái)的煙讓代買，我都會(huì)婉言推辭。所有銷售的卷煙都是從市煙草公司進(jìn)的，其他商品也是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。因?yàn)槿绻鄢鲆淮渭倜皞瘟由唐肪鸵馕吨赡苡谰玫厥チ瞬恢鋽?shù)的消費(fèi)者，失去一個(gè)長(zhǎng)久的利益。在售出的高檔卷煙上我會(huì)留下一個(gè)小小標(biāo)記，使顧客放心消費(fèi)，久而久之，我店里的誠(chéng)信度越來(lái)越高，顧客越來(lái)越多。

　　最后，重視客戶經(jīng)理的指導(dǎo)

　　客戶經(jīng)理是為我們廣大零售戶服務(wù)的，是零售客戶與煙草公司之間的紐帶。要極配合客戶經(jīng)理開(kāi)展工作，對(duì)他們的指導(dǎo)和建議要認(rèn)真考慮，在卷煙銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題也要及時(shí)向客戶經(jīng)理反映，以便問(wèn)題盡快得到解決。在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，準(zhǔn)備充足的貨源，滿足各個(gè)階層煙草消費(fèi)者的需求，在淡季里逐步提升煙草銷售量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，最終做到“淡季不淡”！