煙草在線專稿　　有一句話說：“無煙不成店”。由此可見，在零售商戶的日常零售經(jīng)營中，卷煙銷售占據(jù)著超市經(jīng)營中最重要的一個(gè)組成成分。如何做好卷煙銷售，提高卷煙的銷量，增加超市經(jīng)營利潤(rùn)，是每一個(gè)零售商戶所要考慮的重要因素。因此，如何提高自身的卷煙經(jīng)營能力顯得特別重要。作為一名卷煙經(jīng)營零售商戶，應(yīng)當(dāng)從以下五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高超市的卷煙銷量：

　　美化卷煙陳列，提高卷煙銷量

　　卷煙銷量的好壞，與卷煙陳列是否美觀密切相關(guān)。對(duì)于我們零售商戶來說，要改變過去那種“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，在日常零售卷煙經(jīng)營中，我們不僅要對(duì)顧客服務(wù)熱情周到，極力取得顧客的信任。同時(shí)，還要對(duì)店內(nèi)卷煙陳列做到美觀、藝術(shù)、醒目，視覺強(qiáng)烈地吸引顧客的眼球，讓顧客一進(jìn)店就能及時(shí)地感受認(rèn)知卷煙商品。首先，對(duì)卷煙柜臺(tái)的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理，要達(dá)到柜面清潔美觀、取貨方便、視覺直觀等，比如放置卷煙的擋板向外傾斜30—45度，能讓消費(fèi)者更直觀地看到卷煙等；其次，卷煙陳列柜臺(tái)要放在店面最顯眼的位置，顧客一進(jìn)到店里第一眼就能看到，卷煙擺放整齊美觀，價(jià)格標(biāo)簽要醒目清晰，高檔卷煙要放在陳列柜最醒目的位置，按照高中低檔卷煙次序有序地排列，方便不同的顧客選取適合自己價(jià)位的卷煙品牌。另外，卷煙陳列柜如果靠著窗口，要做一塊遮陽板遮擋陽光，以免卷煙被陽光輻射變色，影響銷售。陳列柜內(nèi)的卷煙擺放要藝術(shù)性，以“品”“工”等形狀陳列或階梯狀陳列，擺放時(shí)注意色彩的主次、明暗、強(qiáng)弱，給消費(fèi)者以清新養(yǎng)眼的感覺。陳列的卷煙要做到先進(jìn)先出，保證卷煙外表光鮮、包裝完整，破損或受擠壓變形的卷煙不要陳列出來，以免影響陳列效果。

　　合理進(jìn)貨與庫存，提高卷煙銷量

　　卷煙銷量的高與低，與卷煙進(jìn)貨和庫存也息息相關(guān)。在日常零售經(jīng)營中，卷煙進(jìn)貨和庫存管理也是相輔相成的，合理的進(jìn)貨和庫存，不但能解決卷煙經(jīng)營中的資金占用多、卷煙積壓、漏訂緊銷卷煙和進(jìn)銷不平衡等問題，還能促進(jìn)卷煙的銷售與銷量。在日常經(jīng)營中，特別是在節(jié)假日期間，我們零售商戶要對(duì)本店的客戶群和消費(fèi)特性進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，做出合理和科學(xué)的判斷，在訂貨日的前一天盤點(diǎn)一下自己的卷煙庫存情況，先在筆記本上按價(jià)格從高到低次序?qū)懞靡喌母鞣N品牌，然后依據(jù)當(dāng)前庫存情況并綜合現(xiàn)在到下一個(gè)訂貨日的這段時(shí)間內(nèi)銷售變動(dòng)因素的預(yù)計(jì)，定出所要進(jìn)貨品種的數(shù)量，第二天就可以把訂貨情況快速準(zhǔn)確地報(bào)給電訪人員了。在訂煙時(shí)，我們不要盲目跟風(fēng)，別人訂什么我們就跟著訂什么。要根據(jù)自己店鋪客戶群的消費(fèi)特性，銷量變動(dòng)因素（包括季節(jié)、節(jié)日、人口流動(dòng)、婚喪喜慶、新品牌上市等）的變化而變化。

　　做好臨柜銷售，提高卷煙銷量　

　　在卷煙經(jīng)營零售中，臨柜銷售是卷煙銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，臨柜銷售水平的高低直接影響卷煙銷量。作為一名零售商戶，我們要在臨柜銷售中對(duì)所有顧客要熱情微笑、文明服務(wù)，顧客登門要先說“你好，歡迎光臨！”然后再問顧客“你需要點(diǎn)什么？”對(duì)于第一次登門的顧客，先不要急于和顧客打招呼，要等客人視線集中到某一卷煙品牌上時(shí)，再問他需要什么。我們?cè)诤皖櫩徒涣鬟^程中，不要急于為顧客推介卷煙品牌，要耐心傾聽顧客對(duì)各個(gè)卷煙產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、吸味、包裝風(fēng)格等方面的評(píng)價(jià)，盡可能多地通過談話對(duì)顧客有所了解，然后有的放矢對(duì)顧客推介卷煙。這樣，顧客對(duì)你的信任度就會(huì)大大提高，隨后你的老顧客會(huì)越來越多。碰到某品牌煙斷檔時(shí)，要準(zhǔn)備好同檔次煙替代并對(duì)顧客進(jìn)行推銷，應(yīng)該抓住每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)。在平時(shí)，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握卷煙新產(chǎn)品的特點(diǎn)，了解卷煙新產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品特性。這樣，我們?cè)跒轭櫩屯平樾庐a(chǎn)品卷煙時(shí)，就會(huì)有理有據(jù)，讓顧客信服，進(jìn)而選購新產(chǎn)品卷煙。由于顧客對(duì)卷煙商品購買習(xí)慣短時(shí)間內(nèi)無法改變，因此在銷售新產(chǎn)品卷煙時(shí)，我們還可以采取“試吸”的推銷方法，讓顧客先試吸一支新產(chǎn)品卷煙，然后再做決定是否購買。

　　加強(qiáng)安全管理，提高卷煙銷量

　　在卷煙零售中，安全經(jīng)營是重中之重。經(jīng)營安全主要體現(xiàn)在卷煙的防盜、防火、防潮防霉變、防調(diào)包上。卷煙是高價(jià)值商品，由于其量輕便于攜帶成為犯罪分子的作案目標(biāo)。因此，在日常經(jīng)營零售中，廣大卷煙零售商戶要切實(shí)加強(qiáng)卷煙等的重點(diǎn)保護(hù)，晚上關(guān)門之前要經(jīng)常檢查門、窗、柜臺(tái)等安全設(shè)施是否有效，做好防盜。另外，一些不法分子常常采取高超的技法和手法，以買煙之名對(duì)零售商戶進(jìn)行卷煙調(diào)包、金錢調(diào)包的詐騙。一旦碰到調(diào)包情況，馬上要抓住作案人或者向110　和煙草專賣局報(bào)案。還有，防火也是經(jīng)營的關(guān)鍵。俗話說：致富千日工，火燒當(dāng)日窮。我們?cè)诮?jīng)營中要十分注意超市火源、電源、電線等的管控，對(duì)有可能引起火災(zāi)的地方要經(jīng)常檢查和維修，對(duì)于老化的電線要及時(shí)予以更新和更換。卷煙防潮防霉變也是我們零售商戶應(yīng)該注意的，卷煙一單受潮霉變，煙的吸味就發(fā)生了一些改變，直接影響卷煙的正常銷售和銷量。

　　守法合法經(jīng)營，提高卷煙銷量

　　守法經(jīng)營、合法經(jīng)營是一切經(jīng)營的最基本原則，卷煙經(jīng)營當(dāng)然也不例外。我們零售商戶在卷煙經(jīng)營過程中，一定要嚴(yán)格遵守《煙草專賣法》中的各項(xiàng)法規(guī)，不進(jìn)亂渠道非正規(guī)渠道的卷煙，不回收禮品煙等，拒絕銷售假冒、走私卷煙，維護(hù)消費(fèi)者的利益，保證國家財(cái)政收入，做一名合法的卷煙經(jīng)營戶。還有，我們初入行的零售商戶，在最初的經(jīng)營中，要多與客戶經(jīng)理溝通，請(qǐng)求他們對(duì)店鋪經(jīng)營多加指導(dǎo)。客戶經(jīng)理是煙草公司中專門為零售客戶服務(wù)的職員，他們對(duì)行業(yè)內(nèi)的政策比我們零售商戶要熟悉得多，如果零售商戶能認(rèn)真考慮他們的指導(dǎo)和建議，卷煙銷售過程中出現(xiàn)的一些問題時(shí)及時(shí)與客戶經(jīng)理溝通，會(huì)取得事半功倍的效果。

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