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煙草在線寧夏消息 為突出寧夏煙草客戶服務平臺的信息傳遞與價值導向作用，加強與客戶的溝通交流，近日，寧夏回族自治區煙草專賣局（公司）在客服平臺全面上線運行客戶積分商城。
客戶積分商城由自治區局（公司）統籌協調、各市局（公司）自主設計制作完成。通過合理設置積分規則，客戶在平臺日常登陸、瀏覽等操作中均能獲得積分獎勵，并且可以通過參與平臺各類互動活動贏取積分，有效提高了平臺的趣味性；通過結合本地零售客戶需求，選擇客戶喜聞樂見的生活用品、小家電等作為換購禮品，有力激發了客戶的參與興趣；通過大力宣傳品牌信息，有效增加了品牌的“眼球效應”。
下一步，寧夏區局（公司）將進一步征求客戶意見建議，優化積分商城頁面，完善積分兌換流程，豐富積分兌換商品，使客戶積分商城真正成為寧夏煙草維護客情關系、探索網絡營銷的新途徑。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
