煙草在線專稿　　“別人的超市賣商品，他的超市賣信譽”。附近的消費者老王提起“為民超市”豎起了大拇指?！盀槊癯胁粌H是信譽好，而且老板頭腦活絡，善于經(jīng)營，我們附近的人都喜歡到他那買東西，他的生意是我們這條街最好的一家”。老王繼續(xù)向筆者夸贊“為民超市”。為一探究竟，筆者走訪了“為民超市”老板邱文軍，從交談中得知“為民超市”之所以生意做的風生水起，主要得益于老板的經(jīng)營“三道公式”。

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　　誠信+勤勞=生意之道

　　人無誠信不立，業(yè)無誠信不興?！盀槊癯小崩习迩裎能娛冀K秉承這一做人興業(yè)之本，堅持守法經(jīng)營，誠信經(jīng)商，不欺客，不宰客，不售假，不賣劣?！凹幢闶莿e人都在售假，但我也要堅持自己做人底線”邱文軍語氣堅定地告訴筆者。一次，一位外地同行在QQ聊天中得知他高檔知名卷煙不夠銷，勸說他從網(wǎng)上訂購一些高仿高端品牌，既能滿足市場需求，又能賺取巨額利潤，而且這些高仿名煙消費者感覺不出來，風險低，回報高。面對誘惑，邱文軍用了四個字回答了這位同行：“寧缺毋濫”。生意之道僅靠誠信還遠遠不夠，勤勞也是關鍵?！盀槊癯小钡靥幙h城繁華地段，夜市排檔、歌廳網(wǎng)吧集中，到了夏季，該路段儼然成為縣城的“不夜天”。為擴大營業(yè)收入，邱文軍和妻子進行了分工排班。妻子早上6點至晚上10點，自己晚上10點到次日6點，實行“歇人不歇店”的經(jīng)營模式，在夏季夜間，營業(yè)收入能占全天一半?！耙灿腥藙裎?#xff0c;用不著這樣沒日沒夜的拼命干，但我想兩個孩子在上學，還有老人要撫養(yǎng)，也沒有房子，花錢的日子在后面，趁年輕吃點苦，受些罪是應該的，只有吃得苦中苦，才能成為人上人”。邱文軍對未來的生活充滿希望。

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　　創(chuàng)新+體貼=生意之術

　　“道”是原則，“術”乃技巧。邱文軍在生意之“道”的指引下，開動腦筋，創(chuàng)新經(jīng)營方式，開展微信營銷。他利用微信朋友圈曬曬超市里的新商品，夸夸自家的特色服務，與同行分享經(jīng)商經(jīng)驗……。以卷煙經(jīng)營為例，只要超市新進的品牌，他都會拍照上傳至微信，并對新品牌卷煙的信息做詳細描述。去年，一位顧客看了他的關于“金陵十三釵”的微信宣傳，被一句邱文軍自擬的“煙雨紅塵品金釵”的宣傳語所吸引，來到他超市買了兩包。后來得知這位顧客是個《紅樓夢》謎，對小說中的人物非常癡迷，也許是愛屋及烏的緣故，這位顧客成為“金陵十三釵”忠實的消費者。邱文軍在超市經(jīng)營上不僅大膽創(chuàng)新，而且對顧客體貼入微，適時開展親情服務。他為老主顧建立檔案，詳細記錄了消費者家庭住址、聯(lián)系方式、個人愛好、家庭成員生日等信息。在消費者過生日、喬遷、婚慶等吉慶之日，邱文軍會發(fā)去祝福短信或送去一份賀禮。俗話說：禮多人不怪，別小看這一句祝福和一份賀禮，消費者在辦事采購煙酒、飲料時，往往不會另選別處。此舉即增進了與消費者感情，又提升了超市的人氣?！捌鋵?#xff0c;做生意，就是做人，你對消費者關心體貼，處處為消費者著想，消費者也會對你有所回報，我始終認為顧客是我養(yǎng)命之源”邱文軍對生意之術注入了自己的詮釋。

　　執(zhí)著+機遇=生意之勢

　　不經(jīng)風雨，哪能見彩虹。邱文軍的生意之路并非一帆風順，也是一路風雨，一路坎坷走到現(xiàn)在。2001年，邱文軍夫婦雙雙下崗，擺過地攤、跑過摩的、打過零工，受苦受累僅夠維持生活。后來，夫婦兩看中了一間門面開始做起煙酒生意。由于手中沒有積蓄，生意啟動資金全部靠外借。剛開始，生意并不是很好，但總歸是坐地生意，不需在外風雨里討生活，一家人還是很知足的過了幾年平靜生活。但天有不測風云，一天夜里，店內(nèi)所有現(xiàn)金及名煙名酒被盜賊洗劫一空。對本來并不富裕的邱文軍來說無疑是一次沉重打擊?！爱敃r，我整個人都懵了，不知生活何去何從?！碧崞鹜?#xff0c;邱文軍仍心有余悸。被盜事件發(fā)生后，妻子準備放棄經(jīng)營，但邱文軍堅持要繼續(xù)經(jīng)營下去。不能拍摔跤，就不走路了。他四處籌集了一部分資金，補充了貨源，及時恢復了經(jīng)營。通過幾個月的努力，生意逐步走向正軌。2007年邱文軍店面所處街道改造成為縣城一條主要商業(yè)街，加之縣一所重點中學將搬遷到這條街附近。邱文軍抓住機遇，擴大店面，將煙酒店升級為中型超市。隨著商業(yè)街的開發(fā)改造，餐飲、娛樂業(yè)的入駐，街面人流量倍增，給超市帶來了大量的人氣和財氣。“為民超市“逐步在這條上站穩(wěn)了腳跟，成為該條街上名副其實的“老字號”。“做生意，勤勞和執(zhí)著固然重要，但也要講運氣和機遇，如果沒有這條街的開發(fā)，我想我超市生意也不會有這么好的勢頭?！鼻裎能妼Τ猩膺M行了總結。

　　人生本身就是有許多道試題組成的，遇到人生試題，我們要利用放之四海皆準的公式解出答案?！盀槊癯小苯?jīng)營上的“三道公式”無疑會引起正在行走在經(jīng)營路上生意人的共鳴。