煙草在線據中國煙草資訊網報道 2014年以來,湖南省常德市煙草專賣局(公司)全面推進品牌培育“2+3”模式(個性指導+客戶培訓模式、傳統營銷+新型營銷模式、主題營銷+商零互動模式)的探索與實踐,多措并舉創新品牌培育方式,提升品牌培育水平,引領重點品牌、低焦品牌加速發展。
“個性指導+客戶培訓”,提高客戶品牌培育能力。注重重點客戶分類,加強個性化指導,開展客戶經理“駐店營銷”模式,幫助客戶分析市場,挖掘潛力。針對農村市場,重點幫助客戶提高經營意識,改善陳列形象;加強日常走訪、及時跟進,加強經營指導,提高客戶卷煙銷量;因柜制宜,加強陳列指導,幫助客戶提升店面形象。通過開展客戶專題培訓會、客戶經驗交流會,不斷增強零售客戶自主經營、自我發展能力,積極培養一批具有現代經營意識,懂經營、會營銷的零售客戶,以客戶經營能力的提升拉動品牌培育工作的發展。截至9月底,全市客戶培訓覆蓋率已接近60%。
“傳統營銷+新型營銷”,采取不同的營銷策略。通過分析客戶訴求,結合客戶需求特點,針對不同年齡層次、不同信息化水平的零售客戶,分別采取不同類型的品牌培育模式。對于年齡偏大、信息化水平不高的零售客戶,以傳統營銷模式為主,通過客戶經理實地走訪、電話拜訪來進行品牌信息、活動信息傳遞。對于年輕客戶群體、信息化水平較高的客戶群體,搭建新型宣傳平臺,如客戶交流QQ群、微信公眾平臺。2014年9月,“常德煙草”微信公眾平臺正式啟用,用以面向零售客戶和消費者傳遞品牌信息、促銷信息和煙草文化,充分發揮新興媒體在品牌宣傳和消費引導中的作用。
“主題營銷+商零互動”,開展多種宣傳促銷活動。結合區域市場特色,挖掘品牌文化內涵,為不同品牌確定最適合的營銷主題,通過商零互動,對宣傳引導、上柜推進、持續推廣等不同的階段,開展多種宣傳促銷活動,推動品牌成長。積極開展品牌現場促銷、免費品吸等活動,吸引消費者目光,不斷提高重點品牌的知名度和美譽度。充分利用特殊事件(場所)培育目標品牌,針對婚宴、喬遷等事件,開展重點品牌推廣,加強市場消費引導,深度挖掘市場潛力,并針對“云煙(軟珍品)”、“雙喜(硬經典1916)”開展事件營銷活動。做好零售客戶重點品牌卷煙陳列工作,在零售客戶中開展線上“我的柜臺我做主”和線下“最美柜臺比比看”卷煙創意柜臺陳列評比活動,突出品牌展示效果,實現終端“陳列生動化”和“形象規范化”。開展消費體驗、贈品促銷等活動,提高目標品牌的影響力,針對“云煙(軟紫)”、“中南海(軟藍色時光)”、“紅雙喜(硬8MG)”等6個低焦品牌規格開展消費者集盒換禮活動。同時,積極開展消費者建檔及回訪工作,加快推進終端建設,進一步提升品牌培育水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察