煙草在線專稿 隨著電商的快速發展,顯得處在實體店風口浪尖上的大賣場岌岌可危,有人士把大賣場的擴大社區超市建設,看作是大賣場的戰略轉移,甚至是大賣場的人氣已過,步入了衰敗期。
在我看來,大賣場逐步發展的社區超市,是對其經營盲點的一個補充。作為知名的大賣場有著廣泛的消費群體,它們經過多少年的市場運作,得到了廣大消費者的認可,有著很高的知名度,受到消費者的信賴。消費者最為樸素的心理,知名的大賣場所買到的商品有保障,是信得過的產品,它們有著健全的檢驗手段,魚目混珠的商品難有生存的空間。另外,發生產品質量問題,消費者可以通過大賣場給予滿意的解決,少些挫折,少走冤枉路。同樣,在大賣場開辟的社區超市里,消費者的權益同樣得到保障,消費者對這些知名的大賣場的社區超市,跟大賣場一樣的信任。
對于大賣場,它的受眾群體是相當的廣泛,電商有著明顯的年齡群體,不是所有人都能在電商那里購買所需商品,消費者中有相當一個群體不會熟練地操作電腦和手機,還有太多的人沒有掌握電腦的使用,更何況網上購物了。因網上引起的消費糾紛無法很快解決,人們對一些網上購物還是心有余悸,加之網店的開設門檻底,使一些假冒偽劣產品可借此地進行銷售,造成很多的人通過顯示器看到的商品與實際收到的產品相差甚遠。在很多人心目中,不是所有商品都能放心地通過網絡來購買。諸如食品、服裝等等,事實上,很多人通過網絡購買的商品與其網頁上所展示的差異很大,服裝的色擇不是屏幕上所看到的,結果退貨周期長,而且還不一定能退掉。作為大賣場的得天優勢是看得見摸得著,無需有什么擔心。
大賣場開設的社區超市,沒有大賣場中的商品齊全,這里面所銷售的商品只是人們日常生活用品,選擇的余地有限,只是滿足當下或者一時的急用,真正選擇余地大的還是大賣場,無論貨品還是購物環境,是社區超市不可比擬的。因此,無論電商如何的發展,還是大賣場如何的擴大社區超市建設,都是一種優勢互補,各顯其能,各有所長所短。人各有志,賣場也各有千秋,誰想獨領風騷,一統天下,只是一廂情愿罷了。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察